(中央社訊息服務20240311 15:00:25)
2024 年電商廣告規則即將洗牌，繼 Google 在 2020 年帶來重磅消息，宣布逐步停用第三方 cookie 後，今年政策終於正式上路。進入 Cookieless 時代，品牌主將大幅度被迫降低對 cookie 的依賴，意味著往後將難以追蹤消費者在跨渠道及跨網站之間的行為軌跡，使得現行廣告投放模式的精準度及成果受到挑戰，也因此亟需新的方式達成更個人化的廣告投遞。顧問科技公司 beBit TECH 認為，接下來 2024 年品牌電商的關鍵賽局回歸零方與第一方數據，能否運用數位工具積累自家官網數據資產，提供個人化、差異化、與即時化的超級個人化行銷與服務，創造既有會員留存及吸引新客轉換，是在這個充滿變革及挑戰的時代保持競爭力的決定性因素。
「OmniSegment CDP」收整 O-Data 及 X-Data 在過去，品牌主可能選擇在綜合性電商上架商品，並在不同的工具發送 EDM、簡訊、設定官方 LINE 推播訊息，再彙整至一次性表單由人工分析，客服回傳的資訊需要手動貼上標籤，且沒有統一的平台收集、管理、及進一步運用數據。現在品牌可以透過運用 beBit TECH 旗下的「OmniSegment CDP」將傳統 CRM 中的會員資料、購買次數、消費金額等營運數據（O-Data, Operational Data），以及顧客主動產生的反饋、行為、瀏覽軌跡等具分析及預測價值的體驗數據（X-Data, Experience Data），一站式收集進數據平台。「OmniSegment CDP」後台也內嵌 EDM、LINE、web pop-up 等多發送管道的編輯器，品牌行銷人員可以直接設定素材、發送、並追蹤發送成效。
自動上標籤建構顧客 360 輪廓 接著，品牌可交由「OmniSegment CDP」系統設定自動貼標分群，建立分眾行銷溝通的基礎。除年齡、性別等基本屬性標籤，品牌更依據自身產品購買及回購屬性自訂條件，設定相應的自定義條件貼標，例如購買累積達 5 次、距離前次購買超過 2 個月等；甚至結合人與商品數據維度，設定消費者點擊或下單特定標籤後即時貼上標籤並記錄次數這。些標籤將會呈現在系統顧客基本資料庫，幫助品牌建立顧客 360 輪廓視角及應用，後續品牌可依據不同行銷目標或節慶檔期，從「OmniSegment CDP」中篩選身上攜帶特定標籤的消費者進行發送，並且也能設定只要一旦消費者符合條件便觸發發送條件，實現自動化、即時、且精準的顧客經營。
AI x CDP 實現超級個人化行銷 beBit TECH 作為長期致力開發及研究 AI 技術的顧問科技公司，也早已建構「人、貨、場」三大面向的 AI 智慧賦能，包括包括「AI 智慧分眾」、「AI 商品推薦」、「AI 素材生成」、「AI 智慧渠道」、及「AI 智慧時間」，全方位協助品牌客戶，更智能的達成行銷成效。「OmniSegment CDP」系統可針對發送出去的 EDM、LINE，依據過去的行為數據，預測每一個顧客高機率感興趣且高機率購買商品，在製作 EDM 等行銷素材時自動帶入，在最新的應用中，也能結合 web pop-up 設定商品在瀏覽一定時間後推薦給精準受眾，或是直接 AI 商品版位內嵌於官網 banner 頁、商品詳細資訊頁、以及購物車結帳頁面，運用 AI 技術，把握每一個黃金轉換可能！ 更多 OmniSegment CDP 功能及方案請至：https://www.bebit-tech.com/omnisegment
