記者 張家嘯 報導
3G網路即將落日，目前仍在使用3G手機的用戶，未來將無法撥打語音電話。國內3G網路預計於今(2024)年6月30日關閉，電信三雄皆已著手進行相關準備，也承諾將提供0元VoLTE(Voice Over LTE)手機方案，便於用戶更換。
根據國家通訊傳播委員會(NCC)統計，全台行動用戶已達2,981萬，其中約2,800萬已使用VoLTE手機，等於還有超過180萬的行動用戶，尚未使用VoLTE手機，隨著6月份3G網路關閉，這些用戶將出現無法撥打語音電話的狀況。
雖然3G網路是國內行動基地台數量最多、覆蓋最廣的網路基礎建設，但與VoLTE手機4G語音的數據交換技術不同。而未支援VoLTE的手機，目前仍須透過傳統CSFB電路交換技術，提供行動語音通話服務。日後3G網路關閉，電信業者無法再提供CSFB語音服務，因此未更換VoLTE手機的用戶就無法使用。
NCC表示，未更換VoLTE的用戶大多是偏鄉、銀髮等族群，電信業者若因特殊情形，須延長3G網路落日時程，將會視情形予以展延。而中華電信指出，2018年開始，旗下門市所銷售的手機皆可支援VoLTE通話，統計至今(2024)年1月底，未使用VoLTE手機的用戶少於3%，並已提供VoLTE服務免月租、專案手機價0元起等方案，包括符合部分銀髮族需求的按鍵式VoLTE手機、弱勢族群暖心方案、3G客戶升級4G或5G專案優惠資費。
台灣大哥大方面，現在擁有支援VoLTE手機用戶的比例約98%，也推出申辦指定專案月付149元起，0元購買VoLTE手機方案，像是Motorola e13、Hugiga V8等。遠傳電信則統計，手機支援VoLTE的用戶比例達到98.1%，將來也會搭配0元VoLTE手機方案。
NCC提到，2017年國內2G網路關閉時，電信業者也曾祭出特惠方案，吸引大批民眾升級4G；這次更換3G網路，除了0元換購VoLTE手機外，其他還有給予空機優惠價格或其他方案。
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