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【專欄】32分鐘找回失物─為基層服務效率喝彩!

銳傳媒/許 苑杰 2024.03.06 05:12

3月5日 下午和友人約好一起喝咖啡,到了三重捷運站下車後,小手提袋竟然忘記拿,而留在捷運車箱上,趕緊向服務台報案,並說明是坐在月台升降梯,其相對位置的車箱,以及手提袋顔色與裡面有什麼東西,服務員緊急打電話,在新莊站找到並回報,我在搭下下班捷運過去拿,從遺失到找回和回到三重站,總共足足花了我32分鐘。

找回遺失物其實不是只有今天這次,多年前我們搭台鐵,從新烏日到林內站,結果被包留在火車上沒拿,在月台上趕緊告知值班副站長,他緊急用無線電聯絡車長,並在下一站斗六火車站交給站務人員,等下一班北上火車,送過來交給林內站務人員,並手機通知我去林內站領回,總共經歷了2小時30分。

在10年前我還上班時,突然接到在板橋統一超商電話,其告知我丟了皮夾子,問我何時去領回,我下班後順道過去領,店長問我皮夾子裡有多少錢,我答:2千元大鈔約10幾張。她核對皮夾子上的名片與我身份證後,就讓我領回遺失物,並告訴我:皮夾裡有那麼多錢,還能找回來是你的福報。

我覺得遺失物能順利找回來,主要是我們大眾運輸的工作人員,服務效率非常高,此外我們整體的國民素質高,拾金不昧的精神很普及,我們選出的國家的領導人,要把我們國家帶到富強康樂,其實非常容易,會有這麼多腐敗的狀況,都是一些領高薪的高官,以及政務官操守的問題,他們當官是把它當帝王在做,胡作非為到處欺壓人。

賴清德520就職大典日漸到來,他可能因朝小野大正煩腦閣揆人選,煩腦那麼多的政務官的任免,在其貼身幕僚層層包圍下,他可能很難看到官場文化的真實面,若不能任用品德好又有才能的人,未來的四年可能會一事無成,更讓人擔心的是國家一敗不起。

 

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