一名網友爆料，日前到築間火鍋用餐，喝冰沙時竟喝到蟑螂翅膀，之後還撈出蟑螂碎屍和蟑螂腳，令他瞬間食慾全無，怎料店家僅免收10%服務費了事，讓他相當錯愕，氣炸炮轟：「我蟑螂都進嘴裡了！我給你80元，你表演吃蟑螂要不要？」對此，築間總公司已作出回應。
▲ 原PO喝冰沙時，意外喝到蟑螂翅膀，之後還撈出蟑螂碎屍和蟑螂腳。（圖／翻攝自 爆料公社）
原PO在臉書社團「爆料公社」發文投訴，昨（4）日晚間到築間火鍋用餐，喝冰沙時喝到異物，起初以為是蔥花，不料仔細一看竟是蟑螂翅膀，之後更在冰沙中撈出蟑螂碎屍和蟑螂腳，讓他食慾全無，最傻眼的是，店家的處理方式是免收10%服務費，讓他不滿怒嗆：「我蟑螂都進嘴裡了！我給你80元，你表演吃蟑螂要不要？」
貼文一出，一票網友驚呆直呼：「這個我吃到會崩潰」、「滿滿的蛋白質」、「被你發現美味的秘密了」、「這個扯到爆，都吃到髒東西只免服務費？店家危機處理不合格」、「我還看過活的菜蟲在菜盤上面蠕動」、「不意外，之前去還有活蟑螂在菜盤爬行」、「在那工作過，內場環境真的很差，且還要一個人當三人用」、「排隊名店不過就是如此而已」。
原PO透露，事後店長有致電道歉，並全額退款，築間總公司則發出聲明，為了確保餐廳的環境衛生，該分店已立即暫停使用飲料機，並全面清潔和消毒，強調「我們認真對待每一位顧客的反饋，對於近期發生的事件，我們深感抱歉，公司將重新檢視並加強防蟲措施，防止類似意外再次發生，也將繼續監控和改進作業程序，以確保產品和環境符合最高的衛生標準」。
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