為了不讓營運繼續虧損，新竹客運決議將關西4條路線停駛，因此鎮公所提計畫，向交通部爭取經費獲得補助，以幸福巴士無縫接駛，鎮內4條客運即將停駛的路線，以及1條預約路線，預定3月5日上路。 歷史悠久的新竹客運，一直以來都是關西鎮民，依賴的交通工具，不過客運業者面對缺司機，和路線營運成本等問題，仍決定將4條路線收掉，由於大眾運輸會影響民眾通行，因此鎮公所，以113年公路公共運輸服務升級計畫，向交通部爭取經費獲得補助。 關西鎮長 陳光彩：「總經費要560萬，要謝謝我們交通部要補助476萬，我們鎮公所自己負責84萬，來辦理我們今年度幸福巴士的通車。」 目前新竹客運關西車站，屬於私人產權，為了讓鎮民方便搭乘幸福巴士，因此公所規畫在第一停車場旁，設置暫時簡易的候車站，搭乘客運接替的路線。 關西鎮長 陳光彩：「到下橫坑的路線，到六曲窩的路線，到鳥嘴的路線，還有到赤柯山的路線，還有最重要的有一條是，我們全鎮所有大小道路預約路線。」 關西鎮公所表示，目前候車地點，是用帳篷臨時搭建，公所將會提案爭取經費補助，打造較舒適的候車空間，幸福巴士預定3月5日上路，以原本客運收費標準，希望民眾能夠多多利用。