為什麼我們對待關係疏遠的對象會保持禮貌，相反地，對親朋好友卻毫不掩飾情緒，以尖銳、否定的語氣說話呢？資歷20年的軍官護理師少校、書評指導專門講師於《只是跟你講個話，你卻說我不耐煩》一書中，分享各式說話溝通案例，幫助讀者改善對話盲點，遠離情緒風暴。以下為原書摘文：
家中最缺乏的「謝謝」
「謝謝您盡速完成確認，多虧了您，今天可以交件了。」
「上次推薦的店，家人都很喜歡，我們還會再去光顧，謝謝你。」
「我照您昨天說的去做，孩子的反應果然不一樣，謝謝。」
「謝謝，咖啡香味一下子就消除了疲勞。」
在工作中的對話或郵件裡總是伴隨著謝謝，即使再忙，也不忘短暫的感謝問候。習慣表達感謝的辦公室裡沒有矛盾，無論是誰提供幫助，無論大事小事，總是以謝謝結尾，有什麼煩惱、資訊、智慧也互相分享，自然而然就養成彼此表達謝意的習慣。
不僅在工作上提出建議，在一些對子女的期望或其他瑣事也都把謝謝掛在嘴邊，對得到幫助的人和給予幫助的人都會是幸福的瞬間。同事可說是比家人相處時間更長的人，對他們表達感謝，工作感覺也會很美好。
但是相反地，我們卻對最親密的家人吝於表達感謝。老是認為丈夫的關懷是應該的，就算我不說他也會知道，又或者覺得沒有必要針對一些瑣碎小事道謝。但是反過來想，當我覺得自己對家庭的付出沒有得到家人的認可時，也會覺得委屈。
隨著孩子們的成長，家庭內的「愛」和「感謝」都變得習以為常，方便給多了就當隨便，日常的力量有時真是可怕，特別是直到後來才了解，在理所當然的日常背後，正在滋生、累積遺憾和不滿。
讓孩子養成感恩的習慣
若想恢復家人之間中斷的對話，守護幸福，就要具體表達感謝之意。為了祝賀丈夫50歲生日，我和女兒一起寫了封「50個感謝」信。一字一句都是用心寫下的感謝，無論是收件人還是寫信人，都深受感動。
未經過訓練的表達或許很生澀，但在寫的過程中不斷回想起過去的時間卻很幸福。對細心照顧孩子的丈夫，和感謝爸爸的女兒，我都充滿感激。即使沒有華麗的辭藻，簡單樸實的表達也無妨，只要具體表示感謝就可以了，那樣親子之間、夫妻之間的對話會變得豐富多彩。讓家人幸福持續的力量就是感謝。
如果想培養成充滿活力、專注力高的孩子，就要讓他養成感恩的習慣。美國精神醫學家兼神經科學家艾門博士透過實驗證明了這一點，感恩的心不僅能讓人感到幸福，還能幫助大腦發揮最大功能。透過放射線斷層掃描，發現隨著情緒變化，大腦的血液量也會跟著變化。
當得到孩子的幫助時，請記得表達衷心的感謝。從父母身上學習到感恩的孩子，大腦自然也會習慣感恩的話語，同時幫助提高專注力和記憶力，會以積極的態度取得他人的認可和尊重。
感謝的話可以激勵人心，發揮肯定的力量。
「啊，好煩喔，這又是怎樣？真是太誇張了。」當心中產生不滿和怨恨，怒氣湧上心頭時，就提醒自己要說「謝謝」。突然改變的行程、不斷增加的工作，不會因為生氣就得以解決。或許抱怨可以消除壓力，但大部分的結果是累積更多不滿，意志變得更消沉。
當我把「搞什麼，週末還要工作？」改成「週末有空可以找資料，真是太感謝了。」同事們聽到都笑了起來。大腦受「謝謝」這句話的影響之大，在與同事們一起大笑的同時，也激起我「一定要寫好報告」的欲望。
（本文摘自／只是跟你講個話，你卻說我不耐煩／春光出版）
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