財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會每年舉辦全國性醫療品質競賽「國家醫療品質獎(NHQA)」，此為全國最具權威與專業性的醫療品質競賽，藉此協助醫界進行全面性的醫療品質提升與落實。2024年，台北慈濟醫院共獲得8個獎項，其中急診部和護理部合作獲得擬真情境類急重症照護組的銀獎和醫師MVP，骨科病房以「提升髖部骨折術後復健活動執行率」、外科加護病房以「降低外科加護病房導尿管相關泌尿道感染率」在主題改善類獲得佳作，成績斐然。
擬真教學是醫學教育相當重要的一環，台北慈濟醫院於2013年啟用臨床技能技術中心，隔年成立擬真推動小組，不但每月舉辦擬真訓練，也在慈濟志業體醫學教育核心小組的支持下定期舉辦模擬教案工作坊和院際交流賽，藉此提升醫護人員的臨床技能。急診部陳玉龍醫師是本次競賽的帶隊老師，他表示：「過去的醫學教育和臨床工作的銜接通常是學校課程結束後，就直接投入臨床工作，醫護人員真的是以病人為師，慢慢累積照顧經驗，在臨床學習和病人安全問題上常常面臨衝突。一直以來台北慈濟醫院積極參加各項擬真競賽，獲得許多獎項，讓更多人注意到擬真教學的重要。」此次競賽的題目是「急診病人做影像檢查時IHCA (院內心跳停止)，但現場只有一位年輕的新進護理師協助，且病人身分無法辨識」，情境相當複雜。但台北慈濟醫院急診部和護理部透過團隊合作，除了基本的急救技術，在病人隱私、病人辨識與現場環境評估等面向上都獲得評審肯定，聯手獲得比賽銀獎，急診部陳畇澔醫師也在此競賽中得到醫師MVP的殊榮。對此，他分享：「大家都有臨床上的專業，所以得獎靠的還是團隊合作，我們參加過諸多比賽，因為良好的團隊溝通與賽後回饋討論，才能逐漸進步，有好的成績。」
除了教學類獎項，台北慈濟醫院骨科病房與外科加護病房也分別獲得主題改善類佳作殊榮。根據台灣健保資料庫於2004年至2011年顯示，平均每年約有一萬八千例髖部骨折發生，且年年在攀升，發生骨折後，不但會影響生活功能和品質，1年內的死亡率更高達三分之一，因此病人術後48小時的早期復健非常重要。骨科醫護團隊為此組成「復骨圈」，制定出髖部骨折的復健照護指引、辦理相關教育課程、製作衛教影音及圖卡海報，力行病人術後復健查核機制，使高達九成的骨折病人願意執行復健，在術後48小時下床活動，住院天數也因此下降，甚至肺炎、泌尿道感染相關併發症也有下降趨勢。而有感於外科加護病房的病人經常需要接受侵入性導管與相關治療處置，所以醫療照護的感染風險極高，臨床醫護組成「舒適圈」，致力降低導尿管相關泌尿道感染率。圈員以建立作業流程的一致性、無留置適應症即直接移除、強化手部衛生概念、種子教師進行手部衛生稽核、智慧型工具輔助、團隊合作提醒為改善重點，強化醫護人員對泌尿道組合式照護的認知與作業，成功使病房內泌尿道感染率大幅下降至不到1%。
此外，藥學部以「導入人因工程，創建急救盤管理系統」榮獲主題改善類人因特別獎，藥學部與教學部在文獻查證新人組獲得優選，急診部、一般科、外科加護病房則合作獲得擬真情境類新人組的佳作，台北慈濟醫院也得到持續品質改善獎的肯定。品質改善不遺餘力，各單位戮力改善醫療品質，期盼帶給就醫病人最好的照顧。
撰文／廖唯晴；攝影/盧義泓