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大樂透2/13提前封牌事件 財政部要求中信銀積極改善

台灣好新聞/ 生活中心/綜合報導 2024.02.15 22:07

生活中心/綜合報導

(圖/翻攝自台灣彩券官網)(圖/翻攝自台灣彩券官網)


2月13日農曆大年初四,台灣彩券發行的大樂透彩券,突然發生交易系統銷售截止時間誤設的情況,因此出現113000018期大樂透提前至當天下午16時35分就封牌不開放下注的情況,當天許多投注站以為是台彩下注系統當機,也有很多投注站和民眾不知道這個情況,以為自己買到的是當天晚上開獎的大樂透,但其實是隔日才開獎的獎券。台彩13日直到晚間19時許對外公布相關異常狀況,至14日宣布補救措施,民眾在13日16時35分至20時間買的大樂透彩券,可以連續對獎13日開出的、14日開出的113000019期。對此,行政院財政部已於今(15)日、要求第5屆公益彩券發行機構中國信託商業銀行股份有限公司(後稱中信銀)到部說明,並應積極改善,後續將持續督導該公司落實相關措施,維護彩券市場公信力。

財政部表示,本次事件發生,經中信銀說明,係因彩券交易系統銷售截止時間誤設為2024年2月13日當日下午4時35分,致大樂透第113000018期銷售時間提前結束,財政部已於會中責請中信銀加強相關人員教育訓練,尤其就內控制度之程序應予特別強化,同時落實資安維護,並要求彩券相關系統調整須確實執行覆核機制,減少疏失發生;另針對異常事件,該行及台灣彩券股份有限公司(後稱台彩公司)應主動即時對外說明,以維護經銷商及消費者權益。前述各項改善措施,將列為財政部對中信銀年度查核之重點項目。

財政部進一步表示,已責請中信銀於維護經銷商及消費者權益前提下提報因應措施,相關內容詳見台彩公司官網公告事項https://www.taiwanlottery.com/news/announcement

台彩公司已於14日表示,為確保消費者的權益,2/13當日16:35至20:00購買之2/14開獎(113000019期)的大樂透(依彩券票面銷售時間為準),可有兩次對獎的機會,即2/13與2/14兩日的大樂透及春節大紅包開獎獎號對獎。如2/13未中獎,可續對2/14之獎號;如2/13、2/14皆未中獎,即確認未中獎。

台彩指出,如果民眾持有的問題彩券幸運在2/13、2/14皆中獎,2/13中獎獎金額較高,煩請民眾走問題彩券程序,攜帶該彩券正本至中國信託商業銀行(股)公司國內各營業單位或其指定金融機構,填寫中國信託銀行處理問題公益彩券申請表,並交付彩券正本,經驗證後即可兌獎;如2/14中獎獎金額較高,則依正常程序兌獎。如果消費者有任何問題可撥打客服專線市話0800-024-999詢問。

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