【News586/記者黃誌寬報導】新竹榮家以創新照護模式「三段五級-跨專業暨資源整合一條龍服務」，連續4年榮獲長照類機構服務組「SNQ國家品質標章」再認證，全體住民及服務團隊均深感榮耀。
再次能獲得肯定，新竹榮家認為最主要有3個優於其他長照機構的優勢服務，包括導入AAC智能溝通輔具、推動自立支援引進行動輔具及機構首創AI場域測試。輔助溝通系統(AAC)，對有語言障礙住民，在工作人員指導下，能準確使用圖卡、溝通筆表達，破除長輩溝通障礙增進社會參與；此外，推動「自立支援」引進連站助步車及站立移位機，幫助行動不便的住民進行訓練，維持或恢復行動能力，擴大生活範圍，住民表示重新站起視野大不同，很高興能像正常人一樣的行走，對自己的未來重燃希望，心情也隨之開朗起來。
新竹榮家也與國立陽明交通大學合作，進行機器人場域測試，整合性智慧服務包括機器人自動跟隨巡房、語音控制、自主送貨；結合AI執行生理量測、癱瘓患者運用腦波進行溝通輔助等多項科技，在照護人力短缺的同時，把AI智慧科技導入照護場域，為提升更好的照護品質開創新機。
新竹榮家主任白恩惠，再次感謝評審委員對榮家推動三段五級服務照顧成效的肯定，這份榮耀，是肯定也是期許。面對超高齡社會的來臨，新竹榮家將秉持健康加值、健康老化、尊嚴善終的目標，優化長照服務品質，落實全人關懷服務。