記者 張家嘯 報導
長達7天的春節連假期間，金管會為瞭解自動提款機(ATM)的運作情形，確保民眾使用的服務品質，今(9)天除夕一早派出人員分別在台北市、新北市、桃園市、宜蘭縣、新竹縣、彰化縣、嘉義縣、台南市及高雄市等9縣市，實地抽測10家金融機構ATM運作情形。至於外籍移工在春節期間仍可透過匯兌公司的ATM進行交易。
今(2024)年春節假期較短，金管會要求各金融機構應以客戶需求為導向，於連續假期持續提供各項金融服務，以力求「金融服務不打烊，民眾安心過好年」。金管會表示，今天經測試9個縣市的金融機構ATM，均能順利提領現金，且標示的客服電話也有專人接聽，提醒民眾農曆春節期間可善加利用金融機構所提供的各項服務，便利過新年。
事實上，春節期間金管會要求各項金融機構及周邊單位，持續提供多項服務，包括電子銀行、信用卡及電子支付機構、ATM等交易系統，以及投資海外證券、保險業務公司諮詢專線等均保持順暢運作，並提供24小時客服專線。
然而在台灣的印尼、菲律賓、越南及泰國等國籍移工，若農曆春節假期有匯兌需求，仍可透過外籍移工匯兌公司所提供APP匯兌服務，將在台的薪資匯回母國，匯兌服務並不受影響。若因此發生消費爭議時，除可先向該公司申訴外，也能運用金融消費者保護法申訴評議的救濟途徑，向金融消費評議中心提起申訴。
金管會指出，目前許可的統振、東聯互動及數位至匯等3家外籍移工匯兌公司，已建置多語言版本的行動裝置APP應用程式，供外籍移工至便利商店或ATM等多管道通路進行繳款，並配置專職外籍移工母語的線上客服人員，協助處理問題，不但解決交通、工作、語言及時間等難題，同時也降低外籍移工跨境匯款的成本。
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