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遲到了⋯該怎麼說抱歉才有禮貌?心理作家揭「多做1動作」讓人秒消氣

優活健康資訊網/女子學 2024.01.19 11:00


最近在跟一個網友聊天,聊到《葬送的芙莉蓮》這部動畫,就談到了有關於遲到這件事。芙莉蓮是一個遲到專家,過去她對欣梅爾的感情與生活並不那麼在意,一直到欣梅爾過世之後,她才發現自己對欣梅爾一無所知。這些遲到的感情,讓芙莉蓮開始決定去認識人類,才得以改變她對世界的看法。



那麼,在生活中,哪一些遲到會讓人生氣,哪一些不會呢?我和這名網友就聊到了這樣的議題。確實,遲到是一件讓人生氣的事情,但有些時候,我們似乎比較容易原諒對方。



有正當理由遲到,比較能氣消

遲到可以分成兩種,一種是有正當理由的遲到,另一種則是沒有正當理由的遲到。所謂正當的理由,可能是火車誤點、路上發生車禍等等,沒有正當理由的情況,則可能是睡過頭、沒趕上火車等等。

到底要怎麼判斷一個理由是否正當呢?這主要是看我們認為這件事情是可控的,或是不可控的。如果你覺得一件事情是可控的,是對方沒有掌控好,那麼我們比較有可能會去怪罪對方;相對的,如果你認為對方所作所為是不可控的,那或許就比較容易去原諒對方。



「歸因」是我們看待世界的樣貌

心理學家把我們看待事情的樣子,分成內在歸因和外在歸因。我們如果把一件事情的發生,認定是對方的責任,那就會稱為內在歸因;反之,則會稱為外在歸因。

通常,我們在解釋自己的事情時,會有外在歸因的傾向,因為我們會試著為自己辯護;但解釋別人的事情時,則會有內在歸因的傾向,因為我們認為別人應當能為自己的生命負起責任。

但這樣的歸因,往往是盲目的,並不一定反映世界的真實樣貌。我們太傾向為自己做外在歸因,難免會給人找藉口的感覺。因此,如果遲到了,儘管是不可抗力的因素,別人可能也會覺得其實我們是有能力負責的。在這樣的情況下,給對方一點補償,或許是我們可以做的事情。

所以呢?下次遲到的時候,儘管你可能真的有不得已的理由,或許可以請對方喝杯飲料等他氣消一些,也許就能解決許多人際間衝突的困擾了。而在看待別人為何遲到的時候,給對方多一點點的寬容,也許爭執就能夠少掉不少也說不定。

(本文獲女子學授權轉載,原文為:你怎麼看待「遲到」這件事?搞懂理由後,再來衡量底線


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