勿忘311！主播強震太激動「全因人類通病」　NHK否認不專業：贊成大喊

日本石川縣能登前（1）日發生芮氏規模7.6的強震，當地緊急發布海嘯警報，地震發生當時NHK電視台原本在轉播足球隊的比賽，最後改由女主播山內泉插播地震快訊，山內泉以急迫且嚴肅的語氣提醒民眾：「發布海嘯警報，請現在立刻逃跑避難，不要再猶豫，現在立刻避難，不要忘記311大地震！」畫面曝光後，引發兩派網友論戰，有人認為此舉是不專業的表現，且加深公眾的恐慌情緒，但也有不少人給予認可，認為這樣才能讓民眾第一時間意識到事態的嚴重性，進而及時逃生。

▲日本女主播山內泉的播報備受讚賞。（圖／翻攝自X）

女主播山內泉在播報地震新聞時，用急迫的語氣大吼著讓民眾避難，「石川縣的每個人，請躲在桌子下面，請留在安全的地方」、「請民眾務必降低姿勢，保護好頭部」雖然這個表現引來壓倒性好評，但也招致不少質疑「加深恐慌」、「失去冷靜專業度」的罵聲，主播播報態度也在網路上掀起討論。事實上，這種播報方式是NHK電視台內部的官方流程，源於對過去311地震時NHK主播橫尾泰輔冷靜的語氣引發的自我檢討。

2021年時，NHK電視台曾發布一篇「記得東日本大地震！言語能拯救生命嗎？NHK主播們的10年」文章，當年311大地震爆發後，由於事態是史無前例的嚴重，電視台全體一度陷入慌張，主播們過去總被灌輸著「要冷靜傳達消息，不激起任何危機感」的理念，但這個信念卻在經歷此次重大災難後徹底崩塌。橫尾泰輔表示，由於NHK主播向來就是給外界「在任何緊急事件發生時都很冷靜」的形象，所以311當時雖然日本氣象廳已經發布了重大的海嘯警報，但他看著不斷回傳的災難畫面與過往受訓時看到的海嘯圖像不盡相同，因擔心造成恐慌，導致他當時「無法立即使用『海嘯』兩字來播報。」

直到後來眼見死傷人數不斷攀升，海嘯警報覆蓋範圍也持續擴大，橫尾泰輔才立刻改口說出「海嘯」兩字，呼籲民眾立刻撤離至高處，怎知過沒多久，橫尾泰輔就看到海嘯襲來，將城市淹沒的殘忍畫面。橫尾泰輔坦言，當時不僅感到相當無助，更十分自責，認為自己本來可以做得更多，「但現在說這些還有意義嗎？」隔天看到死亡人數的他愈發覺得自己做錯了，並自我反省「當時為什麼不大聲喊出來呢？為什麼不能說出，讓更多人可以馬上行動撤離的話呢？」

このNHKアナウンサー、本気度が凄い！
沢山の方の命を救う事になるかも！ pic.twitter.com/VrU7s2Bsl9

— タビゾー（Tabizo travel） (@G9KvbLKLCKBBRL2) January 1, 2024

為此，NHK電視台在311地震發生後的3個月開了一場檢討會並蒐集了多數主播的想法，主播武田真一指出，「這次地震之後，我感到焦慮，下次災難不知道什麼時候會到來，我們需要重新審視現有的災難應對手冊，才能去守護更多的生命。」不少同行認為，當主播一改往常的冷靜專業態度，表現出「與往常不同的行為」時，觀眾能第一時間察覺到「不對勁」，並立即採取行動，「平時冷靜的主播，在某一刻開始大聲呼喊，正是因為如此才能達到效果。反過來說，主播必須意識到現在是異常時刻。這時候更需要依靠經驗和知識。」

據了解，NHK在這次檢討會中歸納出「正常化偏見」的通病，認為冷靜的語氣播報緊急新聞會導致人們產生了「即使災難等異常情況發生了，我也會沒事」的想法。因此，最新改良版的災難應變手冊中，也提到「普通新聞是理性報導，突發新聞則以感性為主」，並同意主播可以用「不要忘記311大地震」為呼籲口號，提醒災害嚴重程度，最重要的是讓人們能在第一時間逃難。武田真一表示，雖然提起這事件可能會傷害到災民的心靈，「但我想沒有什麼比這句話更好的疏散口號了。」

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