記者 溫子豪 報導
疫情改變民眾消費習慣，促使「行動支付」成為主要付款工具。《卡優新聞網》進行疫後支付習慣大調查，結果顯示有將近9成受訪者在疫情趨緩後，依然使用行動支付，又以「LINE Pay/iPASS MONEY」使用率最高，最常綁定的信用卡為台新@GOGO卡。目前不使用行動支付，且未來也不打算使用的民眾則認為「安全性」是最大疑慮，擔心遭盜刷或個資外洩。
民眾最愛使用LINE Pay 最多人綁台新@GOGO卡
《卡優新聞網》調查發現，即使疫情威脅已經降低，仍有高達87.3%的民眾繼續使用「行動支付」交易。在各種行動支付方案中，以「LINE Pay/iPASS MONEY」的使用率最高，占比高達17.45%，其後依序為「街口支付」(8.88%)、「台灣Pay」(8.61%)、「悠遊付」(8.38%)與「全支付」(8.30%)，四者使用比例相近，顯示競爭相當激烈。
進一步詢問受訪者在行動支付中綁定的交易工具，43%為信用卡、16%為銀行帳戶、41%「兩者都有」。最多人使用的5張信用卡分別為台新@GOGO卡、國泰世華CUBE卡、中國信託LINE Pay卡、華南SnY卡與台北富邦J卡；最多人綁定的銀行帳戶則是中國信託、台新銀行、永豐銀行、玉山銀行與國泰世華。
零售通路最大交易場所 回饋便利性最強因素
最常使用行動支付的場域以「超商」為最大宗，占比達22.96%，「超市/量販店」占比也超過2成達20.42%，第3名則是「網購平台」15.96%。平均每月消費3,000元以下的比例近一半，5,000元以下則超過6成。
主要使用原因為「有回饋和優惠」(26.21%)、「不用帶現金」(23.30%)、「出門只須帶手機」(15.53%)、「結帳速度快」(8.74%)等，說明行動支付交易以「小額付款」為主，與傳統信用卡、現金支付方式相比，「便利性」為最大優勢。
發票載具使用超便利，擔心個資洩漏被盜刷
「便利性需求」同樣展現在行動支付APP的使用行為上，除了一般掃碼付款外，最多人會同時使用APP內的「發票載具」服務(28.77%)，「繳費」(18.72%)與「優惠券」(18.07%)功能同樣受到歡迎。並有近3成民眾希望APP內加入「發票兌獎」服務、2成5期望增加「繳費通知」提醒，顯見業者若願意加入這些便利功能，將能更增加會員黏著度。
此外，在目前沒有使用行動支付的12.7%受訪者中，有59%明確表示「未來也不打算使用」，除了「習慣使用現金」、「習慣使用信用卡」外，最多人擔心的仍是「安全性」，認為行動支付恐有個資洩漏或被盜刷的可能，因此寧願繼續使用現金或信用卡，也不輕易加入行動支付行列。
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