思科發布針對混合辦公空間最新調查 77%台灣受訪員工認為辦公環境讓工作效能受限

新聞概要：

• 受訪員工認為辦公空間配置、座位安排及會議室無助提升他們在辦公室的工作效率。
• 儘管員工樂意回到辦公室與同事協作、構想及交流意見，培養歸屬感，但近九成（86%）僱主仍將至少一半的辦公室空間劃分為個人工作區域。
• 在辦公空間配置和座位安排方面，90%受訪員工認為現有安排無助他們協作、構想和交流意見。

【台灣 – 2023年12月20日】儘管大多數台灣員工願意每周至少返回辦公室工作數天，但思科最新調查顯示，逾半員工認為其辦公室並未能發揮應有作用。調查探討員工及僱主對目前工作空間的態度，結果顯示工作空間的設計、配置和科技並未趕上員工不斷變化的期望。

思科最新調查《從義務到歸屬：重新構想與完善工作場所及空間，實現混合工作未來》顯示56%台灣企業已強制要求員工全面或部分重返辦公室，而生產力、團隊溝通和領導層壓力為關鍵驅動因素。

大眾普遍認為多數員工不願回到辦公室工作。但與之相反，近七成台灣受訪員工（68%）樂意重回辦公室工作，98%受訪者更希望每周至少返回辦公室數次。

思科亞太區協作總經理Sandeep Mehra表示：「思科調查指出亞太區的員工已接受混合工作模式，並且願意更頻繁地返回辦公室工作，但前提是工作空間必須趕上他們不斷變化的需求和期望。身處混合工作時代，企業必須優先考慮改變辦公空間和科技應用，以滿足員工的需求。無論員工在何處，科技對實現員工期望以提高生產力，及確保完善的協作環境至關重要。」

儘管員工樂意重返辦公室，但背後動機卻有明顯變化。他們重返辦公室的主要原因並非出於個人工作事務，反而是想藉此與同事協作（70%）、與同事構想和交流意見（75%）及培養歸屬感（37%）。這種轉變意味著員工對工作空間的期望和需求已改變。

工作空間無法跟上不斷變化的員工需求

77%台灣受訪員工認為辦公室未能讓他們發揮最佳工作水準。在辦公室配置和座位安排方面，90%受訪員工認為現有安排無助他們協作、構想和交流意見。員工越趨重視同事間的協作，但 86%受訪僱主仍然將至少一半的辦公室劃分為個人工作區域。

調查結果也反映出工作空間尚未為此新模式做好準備。受訪員工認為個人工作區域（76%）、大型（80%）和小型（76%）會議室無法提高辦公室生產力，或是能發揮的作用有限。

企業亦需注重技術基礎架構和整合。部分僱主認為會議室無法提升員工在辦公室時的生產力，主要原因在於音訊和視訊終端設備不足（79%）、視聽體驗欠佳（27%）、音訊和視訊終端設備欠缺包容性（55%），以及遠距和在辦公室工作的員工體驗不一致（21%）。平均而言，55%受訪企業的會議室配備視訊和音訊功能。

樂觀來看，調查顯示企業正在完善工作空間。八成受訪僱主已在疫情後作出改變，85%僱主計劃在未來兩年內作出改變。主要因素包括適應技術創新（63%），滿足員工對工作空間持續改變的期望（45%），以及更好地支援混合工作模式（68%）。

Sandeep Mehra補充：「僱主為混合工作所部署的協作技術的進展值得認可，但僅提供硬體並不足夠。大多數員工尚未做好有效使用這些硬體的準備。例如，僅18%受訪員工認為自己有充分能力使用視訊會議工具，僅10% 員工認為自己有充分能力使用足跡監控或智慧會議室助理等先進技術。我們需致力將這些技術與工作空間融合，以促進能順暢轉換至工作新常態，確保所有人均可善用這些技術，同時確保技術易於使用。」

此次調查於 2023 年 11 月以雙盲問卷形式進行，訪問 7,550 名全職員工和 1,650 名僱主。受訪者來自七個亞太市場，包括澳洲、香港、印度、菲律賓、台灣、泰國和韓國。

補充資料

• 《從義務到歸屬：重新構想與完善工作場所及空間，實現混合工作未來》

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