美國西南航空（Southwest Airlines）近日再度引起關注，原因是其對超重與肥胖乘客的特殊服務。這家全球最大的廉價航空公司，為了提供旅客更舒適的搭乘體驗，推出了一項新政策：只要乘客的身體超過座位扶手，即可免費獲得隔壁座位。
▲「重量級乘客」搭美國西南航空可以免費獲得一張座位票。（圖／翻攝自維基百科）
這項政策實施方式是，西南航空鼓勵「超大號」乘客在購票時先多買一張，並將自己的需求告知航空公司。然後在辦理登機手續時，航空公司會幫忙退掉一張票，確保乘客可以有隔壁的座位使用。這樣的服務不僅讓超重乘客不需要再為自己的身材購買兩張座位，還可以享受提前登機的優待。
消息一出在TikTok上引起熱烈討論，許多身材肥胖的創作者上傳自己成功獲得免費機票，並搭機的影片，獲得不少人稱讚，認為可以提高特殊人群購買意願。不過，這項政策也引起了一些爭議，有人認為，這種優待並不公平，對於在普通座位上伸展不開的高個子乘客，以及需要攜帶醫療設備的乘客，並未給予相同的照顧。
值得一提的是，儘管這項政策近期在網路上引起熱議，但實際上，西南航空已經實施了這項政策超過30年。只是在近期的假日旅遊季，由於網路的推波助瀾，使得這項政策再度獲得了極大的關注。
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