記者黃村杉/新北報導
能夠在同一個單位,把同一件事情,任勞任怨,始終如一,竭盡所能,盡善盡美的堅持14年,除了專業能力外,尤其難能可貴的是,那份無怨無悔的執著、熱情與摯愛,而她正是板橋榮家輔導組長王玟琳。榮家安置榮民,予以生活照顧、權益維護、醫療保健、善後服務………等,以使榮民得以在舒適快樂的環境下頤養天年。
榮家的各項服務中,除了醫療保健之外,其他舉凡與榮民生活、身、心、靈有關的大小事,包羅萬象,均為輔導組所業管,王玟琳堪稱是板橋榮家樑柱,重中之重,而個中的繁瑣、辛勞、委屈也著實難以盡書。
王玟琳,湖北省公安縣人,父親病故,家中尚有母親、妹妹。為人親切可人,笑容可掬,自中興大學社工系畢業,通過高考,並獲得社工師證照,入了公門,先後擔任過精神、偏差行為、戒治等社工工作,之後,又長期擔任服務照顧年長者的安養工作,熱情盡責,始終不渝;父親先逝,還得負起孝養母親,照顧妹妹,承擔家計的責任;又因是榮民的女兒,所以,在榮民服務照顧的工作上,更多了一份親近與責任感。
王玟琳組長在板橋榮家服務長達14年,本身又是社工師,服務照顧長輩不計其數,說到印象深刻的,立刻就會想起為了配合榮家中程計畫家區整建工程,民國98年不得不將長輩們疏遷外調至其他榮家暫住,期間雖然經過無數次的溝通、說明與懇求,部分長輩仍難以釋懷,一幅幅不悅、不捨、紅眼、拭淚道別的情景,低吟著「問君此去幾時還,來時莫徘徊。」,至今仍留在腦海眼簾難以忘懷,慶幸的是民國105年4月新建工程完成,長輩們又歡欣鼓舞地回到板橋自己的家,一掃這些年來的想家的鄉愁。
此外,民國107年協助入住榮家25年,高齡88歲的癌症安寧長輩馮昌明伯伯,完成返回河北長垣老家「看一看」的心願,過程中大陸家屬與榮家之間有密切的熱線聯繫,與面對面的協調,可謂是鉅細靡遺,滴水不漏,終於圓滿完成馮伯伯的歸鄉之路,遺憾的是,馮伯伯一周之後病逝於當地醫院。
正因是女性主管,王玟琳組長在各項服務照顧工作的擘劃與執行上,除了果敢決斷,霹靂手段外,處處可見陰柔、細緻、周全、貼心的用心,以致不論是個人或團體績效總是名列前茅,頻獲佳績,充分展現巾幗不讓鬚眉的魄力與女中英豪的溫順。
恪盡職守,勤勉敬業,是王玟琳從公的職志與自我期許,因此,公而忘私,三餐當一餐吃的插曲,總是司空見慣,但是,她並不會忘記自己嚮往大自然的嗜趣,所以,在忙碌的空檔,她也總會排除萬難,邀些死黨,放逐自己,縱情於山水之間,她自詡已自助旅遊徜徉過德國、法國、捷克、尼泊爾……等十餘個國家,作為自我紓壓的補償,也豐富了生命的色彩。
談到王玟琳,輔導組的童慧嫻、賴資雯堂長異口同聲的說,王組長是文官出身,尊重專業充分授權,處理事情不教條不僵化,靈活有彈性,重視案主權益及家屬意見,每件個案,總能達成住民、家屬、榮家三贏的圓滿結果,是大家心目中領導有方,有溫度、有愛心的好長官。
王玟琳說,從輔導員到組長,在榮家工作了14個年頭,榮家任何的人、事、物都留有太多珍貴的回憶與不捨,但是,我必須說,榮家更是學習與長輩相處、傾聽、陪伴、溝通的好地方,我個人深感受益良多,也期盼同仁們把握此一學習的好機會,一本細心、耐心、愛心,投入感情,相信一定能體會服務照顧長者的意義與樂趣。
聽過王玟琳語重心長的感言,她也已經揚帆啟程至下一個工作港灣,祝福並深信,以她的冰雪聰明,胸懷仁愛,必能服務、照顧、造福更多的榮民長輩,更能揮灑出另一片美麗的天空。
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