【記者洪銘駿/台中報導】
112年11月24日12時許，一名外籍女子匆匆進入臺中市政府警察局公益派出所，並佇立在值班臺前，手拿一張文書並隨即開口說了一串英文，在旁服務的志工頓時看傻了眼，正當志工準備比手畫腳與外籍女子溝通時，公益所值班警員李文詳立即以流利英語與外籍女子對答，原來李員昔日任職於外商公司多年，擁有與外籍客戶對答如流的英語能力，當場成功幫助外籍女子解惑。
據了解，南非籍女子安琪拉(62年次)來臺居住約兩年的時間，因為最近收到一張公文信件，一時之間不知如何處理，忽然想到朋友提過台灣警察都很友善，便硬著頭皮進到派出所內，想詢問她所領取到的這張文書內容是什麼意思?該怎麼處理?李員接手一看之後，就耐心地解釋這張文書係為臺中市交通事件裁決處所寄送的裁決繳費單，針對該繳費單該如何繳費以及繳費的地點，李員皆以流利的英文詳細說明給安琪拉，李員甚至將距離派出所最近的繳費地址貼心註記紙條以供參考。離開前，安琪拉十分感謝李員親切及詳細的說明，能在異鄉以熟悉的語言與他人溝通是一件很幸福的事，同時表示臺灣警察的英語能力與服務態度實在令人讚賞，最後安琪拉與李員合影作為紀念，李員事後亦表示過去在外商公司任職所累積的外語經驗，如今能應用在警察工作上並充分展現臺灣警察為民服務的高品質，實為一樁國民外交之美事。
第一分局表示，警察除了打擊犯罪、維持治安外，為民服務亦是範疇之一，此次發揮同理心及展現服務熱忱的精神，實為營塑警察專業優質之形象，員警的熱心成就了臺灣最棒的風景，也打造了友善環境。
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