基警第三分局七堵派出所於12月3日20時20分許，接獲民眾報案，稱有無家者滯留於公寓樓梯間，需警協助。
七堵派出所員警接獲報案後立即前往上述地址查看，於現場發現一名陳姓老翁(61歲)在公寓的樓梯間躲雨避寒，經詢老翁係居住於汐止，今獨自到七堵區因身上已無盤纏，在這寒冷的天氣裡只能躲在樓梯間禦寒，陳民表示自已住在汐止車站附近，希望能坐火車返家，七堵所實務生洪煜翔立即自掏腰包購買火車票，助老翁返回汐止溫暖的家。
基警第三分局呼籲，如遇緊急事故或尋求協助，可撥打110報案或向當地派出所尋求協助，警方會於職責範圍內提供適當幫助。