花蓮慈濟醫院兒少保護區域醫療整合中心承接花蓮縣政府「112年北區兒少保護6歲以下親職賦能服務計畫」，11月26日在芥菜種會花蓮習藝所舉辦期末服務分享會，由親職賦能引導員楊莉苓分享兒保個案到宅服務的成效，以及5名引導員錄製服務經驗影片分享心得，期待日後對新進引導員有更多的幫助。
花蓮慈院兒少保醫療中心今年初承接花蓮縣政府北區兒少保護六歲以下親職賦能服務計畫，涵蓋花蓮市、吉安鄉、新城鄉等區域，接受縣府兒保社工轉介家有6歲以下兒童之兒保家庭，提供至少6個月以上，到宅式親職引導服務，協助案家家長調整親職觀念及技巧，促進兒保家庭正向親子互動經驗，並同時招募新進引導員加入服務行列，已有11人完成訓練並簽約，成為兒保家庭到宅服務的尖兵，累計服務14戶家庭，18位兒童，259人次。
這項服務核心精神是強調在自然情境裡與照顧者建立信任關係而非「指導」、從觀察中與照顧者一起思考孩子的發展或是情感需要，進而討論策略，以及示範觀察，期待透過在執行過程中陪伴主要照顧者學習正向的親職教養的觀念及技巧，維護孩子在家生活獲得妥適的照顧，並降低兒虐再發生。今年度累計的成果不易，花蓮慈院兒少保醫療中心主任張雲傑醫師及團隊非常感謝兒保家庭與賦能引導員及跨網絡的夥伴的共同協力與合作，陪伴完成這項任務。
在期末分享會中，由親職賦能引導員楊莉苓分享完整的服務案例，呈現兒保個案到宅服務的成效。此外，有5名引導員分別錄製了服務經驗影片，希望透過經驗傳遞，提供新進引導員參考。引導員分享交流過程，經常要面對許許多多案家的「拒絕、放鴿子、空訪，人在心不在」，甚至是面對「衝突及暴力」情境，以及搬離或是安置……等等狀況。
引導員如何在諸多抗拒中，找到服務的目標，與案家建立關係，共同完成服務的目標；透過一次次的到宅服務，兒少保醫療中心團隊也發現有些個案因資源匱乏或經濟及交通條件等限制、讓兒保家庭生活越趨封閉，幸透過親職引導員逐步引導，終於有更多的案家成員願意傾吐，對引導員有更多的相信，願意有更多的投入與學習，來調整他們看待社會的眼光及互動方式。
分享會中也邀請花蓮縣政府社會處社工科科長陳秀鳳、花蓮慈院兒少保醫療中心主任張雲傑、社會服務室主任謝侑書蒞會致詞。陳秀鳳科長代表花蓮縣政府頒發感謝狀給楊莉苓、王緯華、方榆渟、許閔茜、何欣穎等5名親職引導員外，另感謝社團法人聚落書坊理事長王緯華，為結案的兒保家庭籌募贈書袋(每戶3本)，將由縣府主責社工分贈給兒保家庭，期待透過適當的繪本陪伴兒保個案成長。
兒保個案複雜度高，因此親職引導員除了在今年接受完整的初階研習、進階研習、督導與培力等相關訓練，透過兒保相關專業知識充實、親職互動技巧實務操作與演練、親職壓力量表及學前發展檢核表、居家安全檢核表等、個案紀錄撰寫等實務研習外，更重要的是彼此體認到這項服務需要有完善的督導機制及跨網絡合作，才能成為引導員到宅服務的良好後盾，讓引導員進案家服務時，不致於感到害怕或擔憂。
張雲傑主任表示，特別感謝外聘督導賴月蜜老師，長期的陪伴，賴老師豐富的知識及實務經驗，讓引導員透過個案討論及分享累積更多的專業知識，期待新年度可以加入6歲以下親職教材運用的分享會，除了讓親職引導員熟稔相關媒材的運用外，也期待持續完善督導機制及引導員培力，讓投入服務的人不孤單，跨網絡合作更加順暢，可以透過點點滴滴的暖流匯聚，幫助被各種無奈推向生活暗處的兒保家庭打開心門迎向陽光，獲得滋養長出新的力量。
(撰文：廖夏慧、游繡華／攝影：陳炳宏)