台中市119大量話務及系統溢流演練 ！強化派遣應變能力

（觀傳媒中彰投新聞）【記者廖妙茜/台中報導】為因應可能發生的各類型災害，提高台中市119應對緊急情況的效能，台中市政府消防局於昨進行119大量話務及系統溢流演練，參考美國國土安全演習與評估方案(Homeland Security Exercise and Evaluation Program，HSEEP)精神，模擬大型災害發生，對119執勤人員做大量話務的實務測試及指揮派遣系統溢流演練，以求有效應對重大災害時大量及多樣報案處置。

消防局指出，台中市在111年底就完成119大量話務自動溢流系統建置，於各轄區大隊新增119溢流受理功能，避免因停電或重大災害事故發生，民眾大量報案電話湧入，無法及時受理民眾報案情形；當大量119電話進線時，由指揮中心啟動溢流機制，讓119電話可溢流至各轄區大隊受理並進行派遣，也期望市民平時對於災害的緊急應變及防火防災觀念有所重視，以確保在災難降臨時能夠更有序、更有效地應對。

▲台中市消防局進行119大量話務及系統溢流演練

消防局長孫福佑表示，守護每一位台中市民是市府的責任，消防局除了提升台中市防災救災能量外，尚在救援的最前線構築消防安全網。此次演練模擬大量緊急求救電話進線，並按照標準程序精準派遣調度消防車及救護車前往，包括快速的訊息搜集、確認現場的嚴重程度、有效的指揮調度等方面操作；同時，演練中也模擬了與其他相關機構和部門的支援聯繫，以確保市民生命鏈的無縫連接。