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金融博覽會登場!金控大秀AI虛擬客服、人臉辨識、防詐 亮點一次看

品觀點/資深記者 李錦奇 2023.11.24 15:51

台北國際金融博覽會今(24)日登場,將一連三天在台北世貿一館舉行,各大金控參展大秀自家新產品、新技術,包括AI應用在人臉辨識、虛擬客服、ATM防詐騙等等,現在就跟著《品觀點》一同來看看展場有哪些亮點?

▲圖說:台新虛擬行員ROSE & SUNNY,升級大秀AI技術。(圖/記者李錦奇攝影)

台新金控這次以「AI共創時代 體驗美好生活」為主題,展現與AI結合的多元金融產品及服務,台新銀行總經理尚瑞強表示,攜手好萊塢特效團隊打造的「虛擬行員ROSE & SUNNY」,做了AI升級,導入AI語意辨識技術,民眾可以提問,虛擬行員會即刻回覆消費優惠及理財建議。

▼圖說:台新銀行總經理尚瑞強(右二)、台新金控資訊長孫一仕(左二)、台新銀行數位金融處資深副總黃天麟(右一)及台新銀行支付金融處資深副總蘇育徵(左一)(圖/記者李錦奇攝影)

台新銀行數位金融處資深副總黃天麟指出,AI已經不是未來科技,已經實際應用在一般生活,以資安來說,台新運用最新防詐技術,即便有人使用Deepfake(深偽技術)來開戶,一樣可以防制;還有架設了「AI生成藝術互動牆」,民眾體驗後,可用手機掃描QR code,便可藉生成式AI創造專屬的DNA圖像,一鍵將該圖像傳送至藝術互動牆,與台新金共創巨幅的數位藝術作品。

▼圖說:Deepfake(深偽技術),可以讓人變臉,如圖中模特兒的真正面貌是手機中的照片,在大螢幕上卻變成另一面貌,不過,台新秀出的偵測技術,一樣可以判斷真假。(圖/記者李錦奇攝影)

台新除展出多項AI技術應用互動體驗外,更祭出iPhone 15 Pro抽獎活動等好禮,以及精美體驗小禮,歡迎民眾前往參觀。

富邦金控攜手五大子公司共同參展,參展主題圍繞「Run For Greenᵀᴹ」 ESG倡議計畫,聚焦「低碳」和「數位」兩大策略,現場展示健檢百保箱、遠距投保等創新產品,以及資訊中心智慧節能監控系統、整合四大商品的ESG投資專區與投資理財人格測驗等多項內容。 

▼圖說:富邦人壽保單健檢系統「健檢百保箱」,以圓餅視覺圖示呈現保障缺口,並提供保單健檢建議。(圖/記者李錦奇攝影)

富邦產險創新推出「Next2U遠距視訊投保」,民眾只要點擊業務員提供的專屬連結,不須安裝任何App,即可快速開啟視訊進行遠距投保。

▼圖說:富邦展場還可免費拍大頭貼。(圖/記者李錦奇攝影)

富邦金資訊長張志清表示,AI如何安全且有效應用,是金融業關注重點,富邦目前已經在試驗AI應用,驗證正確性,例如使用OFFICE時,會透過語音助理,做會議記錄或翻譯。

中信金今天也秀出AI智能助理(如下圖,記者李錦奇攝影),有擬人表情、口型、聲音,提供理財與信用卡諮詢服務,不過,中信金科技長賈景光強調,這項服務明年上半年會先給內部同仁使用,等確定穩定,再直接面對客戶,預計最快在明年下半年。

運用生成式AI技術的,還包括綠色偵碳GreenGPT,可以幫助民眾瞭解個人產生的碳足跡,中信銀個人金融執行長楊淑惠(如下圖左二,記者李錦奇攝影)說,中信卡友明年收到每月信用卡帳單時,就會看到自己消費產生的碳足跡。

▼圖說:中信金ATM智能防詐車手交易通報系統,連結警政署的詐騙車手前科資料庫,一旦人臉辨識發現前來取款,就會觸動系統報警。(圖/記者李錦奇攝影)

國泰金控攜手五大子公司展出最新金融科技產品,以一站式數位體驗,為客戶開外掛,不管是退休規劃、投資理財,以及保險保障,難題通通迎刃而解。民眾除可至國泰攤位打卡牆現場拍照打卡,只要完成闖關集點並參加抽獎,就有機會獲得「圈內人」(國泰世華同仁)專屬限定版CUBE大禮包(內含多功能提袋、文件收納袋、桌曆、筆記本等品項)。

國泰金資深副總孫至德表示,金融業如何訓練AI技術,以及資安,都是重點;客戶現在越來越依賴數據,尤其年輕人對此更重視。

▼圖說:國泰投信向參觀民眾介紹自家基金理財帳戶,可以用悠遊付扣款買基金。(圖/記者李錦奇攝影)

▼圖說:國泰證券向參觀民眾介紹自家定期定額投資功能。(圖/記者李錦奇攝影)

▼圖說:國泰金參展攤位,吸引不少民眾互動玩遊戲。(圖/記者李錦奇攝影)

永豐金控攜手旗下子公司永豐銀行、永豐金證券、永豐投信與永豐投顧,以沉浸式氛圍為主軸,運用動態光影視覺表現,多屏互動式裝置體驗,展出數位發展成果,供現場民眾體驗還可拿好禮。

▼圖說:副總統賴清德、行政院副院長鄭文燦,前往永豐金展場參觀。(圖/記者李錦奇攝影)

▼圖說:永豐金參展,吸引不少民眾互動玩遊戲。(圖/記者李錦奇攝影)

新光金控結合子公司新光人壽、新光銀行、元富證券、新光投信共同參展,精心打造「金融大富翁」之旅,現場有多項創新金融服務供民眾體驗,且為MZ世代量身訂做金融趨勢和理財達人講座,邀請讓民眾一同來解鎖人生理財難題,還有機會抱回大禮。

▼圖說:新光金控總經理陳恩光(中)率領(圖右至左)元富證券總經理張清發、新光人壽總經理黃敏義、新光銀行總經理李正國、新光投信總經理陳文雄共同出席啟動儀式。(圖/新光金提供)

▼圖說:元富證券總經理張清發(圖中)、數位金融部副總簡銘宏(圖左)、資深協理許恬忻,為自家參展攤位站台衝人氣。(圖/記者李錦奇攝影)

公股金控也前來參展,像是第一金控展區推出話題不斷的沉浸式主題實驗室「First FHC Living Lab」,由身著實驗室白袍的奇想科學家們,帶領參展民眾一同探索展場四大亮點,民眾只要在小粉獅打卡牆前,拍照上傳一銀IG或FB並標註關鍵字,就能獲得更多小粉獅周邊贈品,單日吸引超過2000人次參與。

▼圖說:副總統賴清德(圖中),行政院副院長鄭文燦(右二)、財政部政務次長阮清華(右一)、金管會副主委蕭翠玲(左一)及一銀總經理李嘉祥(左二)合影。(圖/一銀提供)

▼圖說:副總統賴清德、行政院副院長鄭文燦,前往兆豐金展場參觀。(圖/記者李錦奇攝影)

▼圖說:副總統賴清德、行政院副院長鄭文燦,前往華南金展場參觀。(圖/記者李錦奇攝影)

金研院以「金融防詐」為主題,推出投資詐欺、解除分期付款詐欺以及假網路拍賣等防詐漫畫展區。來到金研院的攤位,映入眼簾的不是金融服務或商業資訊,而是致敬格林童話《糖果屋》的造景,象徵往往看似美好,卻危機四伏的事物,一不小心可能會成為詐騙集團眼中的肥羊,攤位兩側還寫著斗大的警示標語「保證獲利就是詐騙」、「毒藥總是裹著美麗糖衣」,讓人會心一笑。

金研院表示,詐騙看似百百種,其實套路都差不多,這次除了展出常見詐騙情境,也提供了防詐小撇步,教導民眾遇到特定詐騙情節時該如何應對,就連活動贈品都是以防詐為主軸特別設計的,期望藉由展覽內容強化民眾金融素養並提升防詐意識。  

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