醫師超過20%的時間被行政工作占據！也是延遲護理師下班主因！奇美醫療串聯微軟智能，虛實整合添利器，奇美醫首創A+醫師及智能護理師，臨床作業效率再升。衛生福利部醫事司司長劉越萍昨(九)日參加奇美醫學中心成果發表會表示肯定。
奇美醫院長林宏榮表示，民眾在醫院從掛號、報到、看診、檢驗、檢查、領藥，到完成健保申報的整個過程中，每階段都依賴於多種跨專業、跨領域的醫事職類和眾多資訊系統的橫向串聯整合，以完成每次的急診、住院、門診的醫療過程。在過程裡，繁重的作業與流程，常常會加重臨床醫療人員的負擔，增加職業倦怠的風險。
▲奇美醫院院長林宏榮致詞。（圖／奇美醫院提供）
林宏榮說明，該院一直致力於改善臨床人員的負擔，疫情後，更加速了醫療數位轉型的進程。隨著生成式人工智慧的成熟以及相關資安的完善，奇美醫院在微軟提供的Azure人工智慧私有雲端服務平台下，開發出「A+醫師」與「智能護理師」生成式人工智慧系統，透過虛實整合與人機協作來提高臨床作業效率，減輕臨床負擔，同時為臨床人員保留更多時間來照護病人。
▲廖家德主任說明，「智能護理師」協助臨床護理師的工作，不僅可將班內複雜的護理摘要紀錄由10分鐘縮短至2分鐘內，也讓交班的重點更加清楚。（蔡清欽攝）
奇美醫院實證醫學暨醫療政策中心主任廖家德分析院內使用者經驗，一位醫師書寫一位病人的病程紀錄往往需要10至15分鐘，但與「A+醫師」的人機協作之後時間可大幅縮短至3分鐘內，準確度更高達九成以上；而「A+醫師」一起協作查房前的注意事項或是下班交班事項，更是讓臨床醫生少了後顧之憂。
奇美醫院也開發了「智能護理師」來協助臨床護理師的工作。透過與「智能護理師」人機協作，護理人員不僅可以將班內複雜的護理摘要紀錄由10分鐘縮短至2分鐘內，也可以讓護理交班的重點更加清楚。
▲奇美醫院護理部8A病房副護理長李芷宜使用「智能護理師」，可減輕工作負荷並無縫接軌交班。（圖／奇美醫院提供）
護理部專員董育珍也分享，交班是每日繁忙工作最重要的其中一環，也是護理師的噩夢之一，不僅關係到病人病情治療過程，也影響連續性照護的品質。自從使用「智能護理師」後，除了能結構性、人性化、完整性、一致性兼顧效率的交班，也多出更多時間與病人及家屬互動，從而建立互信關係，讓醫病溝通更無礙。
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