中國一名使用iPhone手機的60多歲葉姓男子，近日發現銀行帳戶在過去3年間，每週都被自動扣除扣費人民幣50元（約新台幣220元），累計損失金額達人民幣8000元（約新台幣3.5萬），經查看才發現竟是他在Apple Store下載的一款名為「ScanGuru」的文件掃描APP在亂扣錢，但他對於自動扣費卻毫不知情。聯絡蘋果客服，結果對方卻表示，由於權限有限，僅能退還9周的訂閱費用人民幣450元（約新台幣2000元）。
▲中國杭州一名60多歲男子下載「ScanGuru」APP後，竟自動扣款長達3年，累計損失金額達新台幣3.5萬。（示意圖／ENews資料庫）
中國杭州一名吳姓女子在檢查帳單時，無意間發現老公有筆固定扣款，而且每周都會自動從銀行中扣除50元人民幣，嚇得她急忙追查已往帳單，這才赫然發現，這筆費用已默默扣除了三年之久，進一步查詢，發現這筆費用是因為她的丈夫在Apple Store莫名其妙訂閱了一款名叫為「ScanGuru」文件掃描的APP。該APP每週會自動從葉男的銀行卡扣除人民幣50元，從2020年7月12日至2023年9月15日約三年時間內，扣費總金額人民幣8000元（約新台幣3.5萬）。
葉先生隨即透過電子郵件聯絡「ScanGuru」的開發團隊GM UniverseApps Limited，但被告知所有付款流程都由蘋果公司負責，因此他們無法從開發團隊那裡得到退款。於是葉先生及家人多次聯絡蘋果公司，希望能退回全部金額，但卻客服卻以權限有限為由婉拒。直到10月25日，蘋果客服回應，由於只能看到9週的扣款記錄，所以僅能退還9周的訂閱費用，最終僅討回450元人民幣。
▲用戶控「ScanGuru」APP有「胡亂扣款」的現象。（圖／翻攝自微博）
吳女士無奈表示，丈夫現年60多歲，已退休多年，對方根本不熟悉智慧型手機的應用程式，也從未主動在Apple Store購買過任何訂閱項目，因此他們對於這筆扣款感到非常困惑，不知為何會無端訂閱還自動續費整整3年，「我打電話投訴的時候，還要驗證蘋果ID，而自動扣款的時候卻沒有任何的提醒和驗證，就這樣悄悄地扣了三年」。
事實上，受害者並不只有葉先生一人，Apple Store「ScanGuru」軟體評論區就有不少用戶刷1星負評，反應該應用程式有「胡亂扣款」的現象， 「莫名其妙被扣了50元（人民幣，約211元台幣）一周，才發現自動訂閱了，不注意沒主動取消就會自動扣費」、「請軟件開發商告知取消訂閱的步驟，我嘗試了但是界面打不開！我沒有使用過，莫名其妙被扣了兩個月訂閱費用」、「不知情況下收取我388元（人民幣，約1650元台幣），而且申請退款也不給通過」、「前七天買南非，使用之後自動續費扣費，而且是半夜兩三點扣費，早上起來付費憑證不會有提醒，銀行卡短信也不會提醒所以根本不知道自己被扣費了，要不是我剛好在付費那天晚上熬夜，我怕是一直都不會發現，噁心！」
▲不少用戶跳出來指控「ScanGuru」會亂扣錢。（圖／翻攝自微博）
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