目前就職於地熱谷小舖庇護工場的小竹，是一位對工作充滿熱情的庇護員工，每日盧洲及新北投往返，目前已在這份工作中度過了四年。大家都親切地稱。在這段時間裡，他擔任收銀員、咖啡製作師以及外場服務員，並協助客人了解不同的產品。他喜歡推薦溫泉皂和溫泉粉，這些是新北投獨有的特色商品。工作環境和工作內容與之前的工作完全不同，讓他感到充實。他也感激老師的指導，對於自己在這份工作中學到的東西感到自豪。
在之前的工作中，他曾擔任包裝光碟片的作業員，但工作內容比較單一，每天都要做相同的事情。然而，在新北投門市，他能夠遇到各種不同的客人，並且學會了理解他們的個別需求，不論是觀光客還是台灣當地居民，甚至是英文不太流利的外國客人，他都會耐心協助他們。
現在的工作上他也勇敢迎接挑戰，成功考取了門市服務員證照，這對於他的工作有所幫助。這項證照包括學科和術科，學科部分涉及相關專業知識的選擇題，而術科部分則包括實際操作。
小竹強調了在這份工作中他感到更高興，並且工作壓力相對較小，這與之前的工作經歷形成鮮明對比。以前，他的工作需要長時間工作，甚至工作到凌晨12點，但現在，他的工作時間較為固定，回家的時間在晚上8點左右，這使得他的時間更自由，並且讓他享受到工作的樂趣。
此外，他也積極參與庇護工場的行銷活動，並鼓勵其他夥伴尋求目標並努力學習。他的工作態度和積極性對於團隊中的每個人都是一個很好的示範。
身為小竹的介紹人，就服員趙先生提到，小竹的個性比較安靜，但在工作上是一個穩定成長的人，並且應對困難時表現得非常淡定，為團隊提供了安定的力量。在工作評估中，發現小竹在收銀和外場服務的速度都相當穩定，唯一需要克服的是速度上的問題。趙先生提供了關於員工情緒管理的建議，認為情緒穩定對於教學和團隊的和諧至關重要。
地熱谷小舖庇護工場的理念，希望能夠將這個環境真實地展示給社會大眾，不僅是需要預約參觀的地方。他們希望讓更多人了解庇護員工的工作，不論好壞，都是真實的一部分。由於是觀光區，針對國外遊客，報導提到庇護員工的溝通能力，並表示他們提供了不同語言的介紹卡和話術表，以便與外國客人溝通。報導中也提到，外國遊客通常都很友善，並且可以進行簡單的溝通。
總結而言，小竹是一位對工作充滿熱情、積極學習和不斷追求目標的好夥伴。他的故事是一個激勵人心的例子，表現出對工作的愛和對自我成長的不懈追求。在與身心障礙者相處時需要有足夠的耐心和理解，因為每個員工都有自己獨特的方式，透過社會大眾的包容和理解的價值，以實現共好的目標。