記者黃駿騏／桃園報導
電梯會自動尋找乘客？桃園機場捷運線A18高鐵桃園站有兩部智慧電梯特別「聰明」，系統一旦偵測到旅客拖著大件行李或坐輪椅從高鐵站出閘門，智慧電梯會主動『HOLD』住對象，除了會引導旅客前往搭乘之外，也會立即將電梯派往該樓層等候，縮短旅客候梯時間，也減少滑落風險。
桃園捷運公司指出，這兩部智慧電梯有「智慧叫梯服務」功能，是桃園大眾捷運股份有限公司數位發展中心研發的，正好呼應桃園巿長張善政科技化建設，打造智慧化捷運的理念。
機場捷運線A18高鐵桃園站智慧電梯影像辯識技術功能，偵測到旅客攜帶大件行李會進行引導搭乘。
「智慧叫梯服務」的系統是透過一具監視器，再結合影像辨識技術的功能而成，自112年初開始研發，經過幾個月自動學習後，運作稍見熟練，為了測試系統熟稔度，數位發展中心最近選定A18高鐵桃園站做試辦場域，以便針對系統運作欠缺部分再做修正，未來運作更為成熟，也可考慮推廣到其他車站。
「智慧叫梯服務」系統的監視器鏡頭朝著高鐵站地下樓層連通道的出站閘門掃描，當監視器的影像辨識技術功能偵測到有出站旅客拖著大件笨重行李，或有客坐著輪椅時，系統立即啟動，將這兩座電梯在30秒內主動降到高鐵站地下樓層，敞開電梯門等候乘客搭乘。
機場捷運線A18高鐵桃園站智慧電梯影像辯識技術功能，偵測到旅客攜帶大件行李會進行引導搭乘。
在高鐵站出閘門的旅客被「智慧叫梯服務」偵測到的同時，廣播系統同時揚起聲音，呼喊旅客往這兩部電梯的方向去搭電梯，電梯可以直達桃園機場捷運線A18高鐵桃園站2樓穿堂層。
也因為兩部電梯所在位置較為偏僻，「智慧叫梯服務」這套系統加入後，有效提醒乘客有電梯可使用，貼心引導乘客朝電梯方向前進，同時也縮短乘客等候搭電梯時間。
桃捷公司表示，特別選在南北交會、四通八達的A18高鐵桃園站做試辦場域，這是一項科技級的貼心服務，因為從高鐵站地下樓層連通道出站的旅客，佔9成以上是出國旅客，他們攜帶的行李大件且笨重。再者 ，從高鐵站地下樓層到桃園機場捷運線A18高鐵桃園站2樓穿堂層，高度有10.8公尺，近4層樓高，若拖著行李搭乘電扶梯，不但有滑落風險，稍不慎人也會被絆倒，相當危險，搭電梯則輕鬆安全沒有顧慮。
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