記者 張家嘯 報導
透過假網頁騙取刷卡一次性密碼(OTP)的盜刷，是近期常見新型詐騙手法。雖然受害民眾向銀行主張要列「爭議款」，但普遍會被國際發卡組織認定「是卡友自己提供OTP給他人」，因此不同意列爭議款。近期由於類似申訴案件增加，金管會與銀行、國際發卡組織研商防堵機制；若持卡人必須自己認帳，兆豐銀行提供分期0利率還款專案，減緩卡友的財務負擔。
事實上，金管會已要求各銀行在10月底前，須針對所有卡友信用卡綁入行動支付的資料，比對留存在行內的手機號碼，若相同才能准予綁卡，而大型發卡行多已在8、9月完成，讓綁卡盜刷大幅下降，現在OTP外洩，幾乎只剩下一次性的盜刷。
據瞭解，現在民眾使用行動支付綁定成功，銀行也要發送簡訊或電子郵件通知卡友，同時銀行內部針對高風險的海外店家，列入「黑名單」進行控管，一旦出現短時間密集性的國際行動支付交易就會阻擋，減少OTP外洩的盜刷可能性。
針對一次性盜刷的OTP外洩，無法列為信用卡爭議款。銀行業者說明，依照國際發卡組織的規定，只要銀行提供OTP密碼，且在交易時卡號與該OTP密碼相符，就確認交易，這是國際共通規定，銀行不能提前止付；不過因為近期這類盜刷案增多，金管會希望業者能協助卡友向國際發卡組織申請爭議款。
不過，即使列為爭議款，並不代表免付此筆費用，主要因為向國際卡組織申請爭議款項，通常會有45天的調查期，才能確定是否真得為盜刷；而依照規定，若認定是卡友將卡號或OTP密碼提供給他人，即不屬於爭議款。
銀行業者觀察，過去常見OTP遭盜的情況，大多是不肖人士已經拿到卡號與OTP後，轉頭就綁定行動支付APP，且多半會先小額試刷，確定能通過後，就會在短時間內密集交易，通常選在半夜進行。
銀行業者進一步提到，這類OTP外洩盜刷，常見3大來源，第1是臉書購物連結；第2是簡訊連結；第3是要求輸入OTP密碼的假頁面，建議民眾輸入密碼前，先核對特約商店的名稱。
以台灣高鐵官網的網路訂票為例，輸入OTP密碼的頁面上，特約商店名稱是「TAIWAN HIGH SPEED RAIL CORPORATION」，若發現沒有特約商店的名稱，或是名稱怪異就不要再輸入OTP密碼。
對於卡友輸入OTP密碼，無法被國際發卡組織認定為爭議款，卡友必須認帳還款一事，兆豐銀行自今(2023)年3月起，陸續提供此類案件的持卡人分期0利率還款方案，卡友能自行選擇還款期數，從3、6、9期，最高到30期，持卡人可評估自身還款能力後挑選期數。目前已有逾3成遭詐者選擇12期0利率方案，而最大筆金額近33萬元則選擇30期0利率，大大減輕持卡人負擔，降低其還款壓力。
兆豐銀行指出，自全力防堵詐騙以來，持續透過內部各項管控、系統嚴密把關及外部積極宣導防詐知識，雙管齊下，不僅讓爭議款金額逐月遞減，詐騙件數更由6、7月最高峰的破百件，降低到9月40件以下。尤其客服人員在第一線承受客戶抱怨，相當辛苦，希望民眾體諒銀行也是受害者，由於理解卡友遭詐當下的心急，因此會全力減輕遭詐卡友每月還款壓力。
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