長榮空服拒簽「曖昧迎賓詩卡」 批「不該出賣情與愛」

獨家報導 記者林冰夏/綜合報導

長榮航空10月開始在長程航線商務艙發放迎賓卡，由空服員簽名。桃園市空服員職業工會認為詩句曖昧，昨(16)日發起拒簽。長榮航空回應，只是向旅客表達歡迎搭乘。

桃園市空服員職業工會理事周沛汝指出，長榮航空10月與女性詩人林婉瑜合作，推出3張詩卡，內容包括「天氣晴朗時 見個面吧」、「我心裡儲存你的影像檔已經舊了，需要更新」等字句，已經導致數次乘客誤以為空服員對其有好感，留下自己聯絡方式，說想和空服員進一步做朋友，屢屢造成空服員的困擾。

桃空職工指出，空服員不需要出賣身為人類所具有的情和愛，此舉可能更加重外界認為空服員會搭訕乘客的印象，因此發起長榮分會全體會員拒簽曖昧詩卡行動，請長榮航空立即停止將空服員的情感當作行銷手段。

對此，長榮航空表示，為提升長程航線商務艙的服務質感，增進「服務以人為本」的思考與素養，透過與知名詩人合作製作小卡片，用其所撰寫的詩詞，並經美國著名漢學家、翻譯家將詩句翻譯成英文，由空服員向旅客問候遞交，藉此優美的詩詞向旅客表達歡迎搭乘之意。

長榮航空說，該卡片共設計3款不同的意境，可由空服員自行選擇任一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客。長榮航空歡迎外界對該項服務表達寶貴意見，有助於長榮航空持續提供更好的服務品質。