獨家報導 記者林冰夏/綜合報導
長榮航空10月開始在長程航線商務艙發放迎賓卡,由空服員簽名。桃園市空服員職業工會認為詩句曖昧,昨(16)日發起拒簽。長榮航空回應,只是向旅客表達歡迎搭乘。
桃園市空服員職業工會理事周沛汝指出,長榮航空10月與女性詩人林婉瑜合作,推出3張詩卡,內容包括「天氣晴朗時 見個面吧」、「我心裡儲存你的影像檔已經舊了,需要更新」等字句,已經導致數次乘客誤以為空服員對其有好感,留下自己聯絡方式,說想和空服員進一步做朋友,屢屢造成空服員的困擾。
桃空職工指出,空服員不需要出賣身為人類所具有的情和愛,此舉可能更加重外界認為空服員會搭訕乘客的印象,因此發起長榮分會全體會員拒簽曖昧詩卡行動,請長榮航空立即停止將空服員的情感當作行銷手段。
對此,長榮航空表示,為提升長程航線商務艙的服務質感,增進「服務以人為本」的思考與素養,透過與知名詩人合作製作小卡片,用其所撰寫的詩詞,並經美國著名漢學家、翻譯家將詩句翻譯成英文,由空服員向旅客問候遞交,藉此優美的詩詞向旅客表達歡迎搭乘之意。
長榮航空說,該卡片共設計3款不同的意境,可由空服員自行選擇任一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客。長榮航空歡迎外界對該項服務表達寶貴意見,有助於長榮航空持續提供更好的服務品質。