在中秋節連假期間，台灣高鐵於10月1日創下新高的運量，導致台中站人潮爆滿，乘客甚至需要排隊兩小時才能搭上車。對此，前交通部長陳建宇在臉書上發文痛批台灣高鐵公司高層，指出他們忘記了服務的榮譽，只著重於賺錢，而對服務品質的重視則相對輕視。
▲中秋連假期間，因搭乘高鐵的人潮過多，導致許多乘客甚至需要排隊兩小時才能搭上車。（圖／ENews資料畫面）
陳建宇表示，這樣的服務品質並非民眾所期待的高鐵服務，他認為高鐵的非常不佳，並不符合社會的期待。他分享自己的親身經驗，曾在列車上遇到沒有座位的自由座乘客塞滿非自由座車廂通道，連洗手都需要像擠沙丁魚一樣。他說，如果他還在職位上，他會對台灣高鐵執行長鄭光遠提出批評。
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陳建宇強調，高鐵公司早就知道目前的列車數量無法負擔服務運能，卻總是以購車受制於日方為藉口。他認為，解決問題的方法是人想出來的，問題還是需要解決，痛批高鐵在假日大幅開放自由座數量，完全不加以管制。
中秋連假期間，高鐵共開行876班次，4天疏運約101萬人次。其中，10月1日當天的旅運量達到33.8萬人次，創下通車以來的單日新高。對於台中站的人潮爆滿情況，台灣高鐵已表示歉意，並指出將在接下來的國慶連假期間提供1057班次的疏運。
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