好房網News記者黃芸涵／綜合報導
時下許多購屋者選擇大樓原因之一，就是看上公設便利性及物業管理，但服務項目越齊全，住戶所分攤繳納的管理費也就越高，時常造成社區紛爭，有網友好奇幾戶以上的社區才能請得起24小時保全，貼文曝光後引起網友們熱議。
一名網友在PTT發文，現基本工資調漲，加上一例一休制，人力成本提高，保全都不好請，好奇大概幾戶以上的社區，才有辦法營運24小時保全？
若以北市小基地社區來說，過來人普遍認為至少100戶，或估算社區每月總管理費可達30萬上下才有辦法配置24小時保全，「老家社區48戶，本來請全天候保全，後來調漲管理費失敗，現在只請得起日班保全了」、「今年報價：24小時保全*1+總幹事*1+清潔*1，大約23－28萬」、「100戶比較穩，80戶是下限」、「其實比較重要的是社區的現金水位，如果新社區理論上要多提撥一點存起來以備之後修繕，一般比例會抓15％，所以基本上要弄到好，每月管理費要收到31～32萬」。
另有管理60－80戶的中古社區管委員經驗談表示，若戶數不多，請24小時保全很沒必要，且增加每月支出。他的做法是只請早、晚班保全各1人，上班時段從上午8點至晚上8點，實施住戶自治，遴選住戶擔任庶務，給予車馬費，而保全只做收信、收錢、處理垃圾三大要事，讓有限的管理費每月有盈餘，可做為日後大型修繕基金，半夜住戶要出入就使用側門磁扣進出，多年執行下來效果很不錯。
究竟24小時保全需要耗資多少？景文物業管理機構董事長郭紀子表示，依據勞動部《保全業之保全人員工作時間審核參考指引》， 保全業之保全人員業經核定公告為適用勞動基準法第84 條之1規定之工作者，勞雇雙方得另行以書面約定工作時間、例假、休假作等，並報請當地主管機關核備。如果把保全工作時數最大化，一個人每月工作288小時，等同社區維持24小時保全服務，搭配輪班每天需要約2.6個人力。
再依今（112）年最低基本薪資標準試算，一個保全月薪要4萬700元，換算每月社區給付費用至少超過10萬5820元。加上明年一月基本工資調漲，保全開銷勢必增加到11萬元以上，但從保全公司的角度來看，編制24小時人力成本，還要包括勞健保、勞退金、特休假等員工福利、營業稅、所得稅、人員招募、訓考管以及僱主意外責任保險等，要加乘1.5倍，每月成本約16.5萬元。
若社區每月總管理費30萬左右，請24小時保全財務上勉強可以平衡，社區支出費用項目繁多，還包含水電費、清潔人力、建築物及其附屬設施的管理維護修繕等開銷，這些都要由住戶共同承擔。未來人力成本沒有最高，只有更高，社區依靠便宜人力管理的時代結束了，必然走向「住戶自主管理＋科技設備管理＋專業輔助人力」。
郭紀子透露，當前台灣保全產業面臨嚴重「人力不足」、「人才短缺」、「勞資關係惡化」等問題。社區規模小，管理費負擔重，管理委員會又很重視價格因素，保全公司的費用有低價搶標的惡性競爭。保全工作呈現沒有穩定性的狀況，人員流動頻繁，服務做表面功夫，有惡性循環、品質下降的趨勢，這一點令人遺憾。也因人事費用太貴，邁入大樓請不起管理員的時代。