常聽人說道：「好業務，賣什麼都賺錢!」身為一位公司B2B的業務人員，開發新客戶對業務的績效尤為重要。但要怎麼去達成公司給的目標呢？這令許多業務新人都無所適從，甚至業務開發的資深員工也深感疑問。然而，成功並非偶然，每個人只要還活著，都有渴望。擁有目標、堅定信念，最重要的還要有正確的方法，絕對是可以做到的。在這篇文章中，我們將給你一些關於業務流程改善、業務開發技巧的方法。
B2B業務開發流程
萬事始於相信，要想擁有銷售的巔峰狀態，必須持續學習與實踐的能力。而實踐的這個過程可以分為五個步驟：尋找客戶、確定客戶、提案或建議、成交和售後服務。步驟如下：
1. 業務開發工作的起點是尋找客戶，在茫茫大海中找尋自己的客戶。這可以通過緣故轉介紹、網路引流、陌生開發、電話行銷、寄送業務開發信來完成。
2. 確定客戶，我們必須確定客戶是否適合你的產品或服務，若是找到不對的客戶，會讓自己白費力氣，付出心力也枉然。包括詢問以確定他們的需求和預算。
3. 業務開發報告，我們會為了滿足客戶需求進行提案的準備。這包括概述你的產品或服務及其好處，以及你的定價和交付方案。
4. 成交是讓客戶同意購買你的產品或服務的過程。在成交時前，我們會先處理客戶許多反對意見，解決客戶疑惑後，他們才會願意簽署合同或採購訂單。
5. 售後服務是在你的客戶從你這裡購買後，與他們保持服務的過程。這包括跟進交貨情況，回答問題和解決客戶提出來的任何問題。
B2B業務開發中的供應鏈關係
越是不景氣，消費者越缺乏消費和投資信心。同時業務開發人員的銷售能力就越面臨考驗，贏家通吃，那輸家呢?你想成為贏家?還是輸家?若是想贏，你一定要知道B2B世界中的供應鏈與消費者世界中的供應鏈是所不同。
當你在進行業務開發工作，並向其他企業銷售時，你不僅僅是在銷售公司的一個產品或服務，你同時也在銷售一種關係。企業端影響採購者做出決定的人非常多，也因此企業不會輕易地進行購買。他們想知道，你能提供什麼樣產品給他們，而且還必須按時交貨，以及優惠於他們的價格。
所以業務開發策略非常重要，那麼，你如何去建立這些關係呢？這得從瞭解供應鏈開始。你需要知道誰是你的客戶的供應商，以及他們之間有什麼樣的關係?他們對自己得到的產品品質滿意嗎？他們是否按時收到產品？他們是否以優惠的價格買到這些產品？如果你能認真思考這些問題，並提供滿足客戶需求的解決方案，你就是位兼具業務開發與行銷技巧的達人。
當提到目前可行的網路行銷策略時，以下是一些常見的方法和渠道：
| 網路行銷策略 | 描述 |
| 搜尋引擎優化（SEO） | 透過優化網站結構、內容和關鍵字，以提高在搜尋引擎中的排名和曝光度。 |
| 搜尋引擎行銷（SEM） | 通過支付廣告投放在搜尋引擎結果頁面上，以增加品牌曝光度和網站流量。 |
| 社交媒體行銷 | 利用各種社交媒體平台（如Facebook、Instagram、Twitter等）建立品牌形象，增加目標受眾的參與度和互動性。 |
| 內容行銷 | 創作和分享有價值的內容（如部落格文章、視頻、白皮書等），以吸引和留住潛在客戶，並建立品牌權威性。 |
| 電子郵件行銷 | 通過發送定向的電子郵件給訂閱者，推廣產品或服務，建立和維護與目標客戶的關係。 |
| 影音行銷 | 利用視頻平台（如YouTube、TikTok等）和直播平台（如Instagram Live、Facebook Live等）創建有趣和吸引人的影音內容，增加品牌知名度和互動性。 |
| 行動應用程式行銷 | 通過開發行動應用程式，提供方便的使用體驗和個性化的推廣活動，吸引用戶參與並提升品牌價值。 |
| 網路廣告 | 在網路上投放廣告，如橫幅廣告、原生廣告、彈出窗口等，以提高品牌知名度和訪問量。 |
| 聯盟行銷 | 與相關的網站或網路平台合作，透過共享流量和推廣資源，增加品牌曝光度和銷售機會。 |
以上列出的策略只是其中一些常見的網路行銷方法，每個策略都有其優點和特點，選擇適合自己業務需求的網路行
接觸潛在的客戶
許多企業將「顧客永遠是對的」奉為圭臬，許多業務開發人員常會有些委屈甚至想反駁。事實上，對與錯自在人心，作為一個B2B頂尖的銷售人員，你不需以對或錯來評量顧客的反應，你更應該一直在尋找新的線索和對的客戶。同時也得積極地幫潛在客戶找出他們購買的理由，並不斷刺激他們購買的動機和慾望。所以你得一直精進業務開發能力和業務開發技巧，因為如果你熟悉這些，你就能輕易與客戶取得聯繫。
當然啦!有許多業務開發課程教導你許多方法，你可以參加行業活動、展覽、協會、聯誼會，會見那些可能需要你的產品或服務的人。你也可以直搗黃龍與他們的決策者聯繫。
但你一定要記住，不是每個人都會對你公司的產品感興趣。這就是為什麼很多公司會為員工安排業務培訓課程，就是希望業務能要針對正確的客戶，專注與他們建立關係，花時間瞭解客戶的業務，並能想出他們達成目標的解決方法。
一位B2B銷售人員的成功技巧
銷售成績再好業務也必定有過這樣的經驗：解說完商品內容、功能及好處，客戶卻說「不需要!」不要當說話機器，要學習成為激勵顧客採取行動購買的業務開發專家。你除了需要發展你與老客戶的關係，同時也要尋找新客戶。做法如下：
1. 充分利用社交媒體。在LinkedIn和其他網路平臺上創建個人資料，以接觸潛在客戶並建立關係。你還可以利用這些平臺來分享行業新聞、產品資訊和商業建議，維護你的專業形象，透過一次又一次的大量曝光，說明你在人們心目中的地位。
2. 研究你的業務開發流程。通過事先的研究，瞭解你要與誰交談。瞭解更多關於他們的商業目標、願望和需求，並隨時調整你的業務開發技巧。
3. 參加行業活動。所謂見面三分情，直接與潛在客戶接觸是非常重要的。你不僅可以在會議或貿易展等活動中認識新的客戶，而且還為自己爭取到業務介紹的機會。
4. 保持親切並定期聯繫。一旦你確定了潛在客戶並與他們取得了聯繫，要迅速有效地跟進任何詢問。迅速的回應顯示了你的細心和幫助的意願，而且還得持之以恆才行。
結論
作為一位成功的B2B銷售人員，開發新客戶時並不是你的全部，你還得持續進行業務發展計畫。為了取得成功，你需要很好地瞭解你的客戶的需求，彼此之間建立一種信任關係而且還得積極的瞭解你的客戶和他們的業務，這樣就可以為雙方的成功創造機會。