【記者蔡澤汝/台中報導】「這裡是臺中嗎？怎麼新竹下車人在臺中？」1位持有新北市愛心悠遊卡的老翁，於112年9月15日13時30分左右，獨自拉著1部滿是行李的拖車要進入臺中捷運的高鐵臺中站，卻因攜行的拖車不符合捷運公司的相關規定，值班站長本於職責表示無法讓他進入站內，2人因而產生爭執，不料老翁因此情緒反應激動一度歇斯底里，臺中市政府警察局捷運警察隊第一分隊小隊長吳英儒、警員呂建鋒、詹博元等3員正巧巡經該處，發現此狀況立即上前安撫老翁並了解情形。
在言談中得知該名老翁姓傅(年約70多歲)，他向警方表示是要搭乘高鐵前往新竹的，可是他到站要坐車工作人員卻不讓進，此時捷警才知道老翁是錯把捷運當高鐵，經捷警的耐心安撫解釋下，該名老翁情緒逐漸穩定，隨後在捷警的協助下陪同老翁前往高鐵臺中站購票乘車，讓老翁能順利的前往目的地。在警方陪同老翁前往高鐵臺中站購票途中，老翁突然啜泣的向捷警說「都沒有人要幫我，我已經在這裡繞了好幾圈了。好在有你們的主動幫助，真是感謝。」捷運警察隊表示，民眾若在捷運系統內遇有需要幫忙的情形，可向現場站務人員及保全人員、捷運警察請求協助，若於車廂中有緊急情況可按壓緊急對講機求助，警方獲報將立即趕赴現場處理，以保旅客安心乘車。
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