【焦點時報／記者林明佑報導】中彰榮家為凝聚服務團隊共識，精進服務品質及效能，特於今(13)日辦理「服務幹部研習」，由呂德義主任主持，並基於公部門資源共享理念，並邀集中部地區榮服處、老人福利機構工作人員、志工等參加研習。會中邀請「紫森天使芳療手作學院」負責人葉鳳如講授「無往不利的人際溝通管理」、「打造健康能量與情緒紓壓秘訣」課程。課程中，講師妙語如珠，同時搭配實際案例，生動地教學傳授人際溝通藝術、如何克服溝通障礙與達到令人滿意的顧客服務，於工作中如何找到適合自己的健康能量與情緒紓壓秘訣。參加人員表示本次研習，透過活潑精闢講演，強化工作團隊的人際溝通、瞭解如何紓解壓力、增進健康知能，有助於提升照護品質，增進團隊工作能力，建立優質專業的服務文化。
中彰榮家主任呂德義於致詞時表示，機關在執行各項政策時，有賴於工作人員與服務對象之溝通，因此在行政體系中人員的溝通藝術就顯得格外重要。在公務職場上需要各個部門及團隊人員通力合作，始能順利完成各項政策，以「被服務者為中心」，提供服務對象跨專業的整合性服務，滿足長輩及家屬的需求與解決問題，因此，工作人員的溝通技巧就很重要。很感葉鳳如老師的講授，期待經由課程分享，強化基層幹部在公務職場上的人際溝通藝術，及為自己打造健康能量與情緒紓壓的秘訣，營造一個幸福和諧健康的團隊。
