記者黃俊育 / 綜合報導
Zoom 今日宣布旗下的 Zoom IQ for Sales 重新以 Zoom Revenue Accelerator 的產品名稱問世。
Zoom AI 應用與產品負責人 Mahesh Ram 表示：「身為一間以用戶反饋為核心的企業，我們認知到 Zoom IQ for Sales 的產品名稱無法完整地反映其強大的功能。隨著產品發展，我們希望這項產品能更好地反映出 Zoom 如何幫助銷售端掌握與顧客互動過程中的珍貴洞察。此外，這項產品也在第一季達到 400% 的成長，顯示用戶對於如何運用生成式 AI 增加營收備感興趣，也證明了其實用性與成長潛力。」
Zoom Revenue Accelerator 提供多元的功能，包含利用生成式 AI 自動產生會議與章節摘要、分析客戶滿意度與互動、聆聽與說話的比例、智慧生成待辦事項與會議問題、與針對電子郵件草稿提供撰寫建議等，有效滿足銷售團隊的使用需求。Zoom 亦將持續探索 AI 領域並拓展相關功能，幫助銷售團隊持續提升商業表現，並帶來更良好的客戶體驗與營收成果。
▲ Zoom Revenue Accelerator 提供多元的功能，有效滿足銷售團隊的使用需求。(圖/業者 提供)
今年秋季 Zoom Revenue Accelerator 將推出三大創新功能：
- Virtual Coach：為銷售團隊打造個人化且動態的訓練環境，透過模擬實際對話有效加速新進員工的上手速度，並提供客觀的評估機制，讓全體員工都能以一致的訊息對外溝通。
- Deal Risk Signals：若專案進度停滯不前，銷售團隊能自訂發送通知，幫助團隊了解最新進程。
- Discover Monthly：追蹤並分析競爭品牌在會議中被提及的情境，提供每月趨勢摘要，幫助銷售團隊更有效地制定與執行策略。
Optimizely 執行長 Alexander Atzberger 表示：「提高銷售業績與營運效率對我們十分重要，Zoom Revenue Accelerator 降低技術門檻與成本，讓我們能用最佳方法訓練銷售團隊，幫助他們制定更精準的行銷策略。我們的團隊熱愛使用 Zoom 會議，並於線上會議投入大量工作時間，因此很快速決定納入 Zoom 對話智慧軟體的應用。不僅如此，透過會議與通話記錄，公司內部的高階主管能夠掌握營收相關最新消息，並收集來自客戶最直接與寶貴的回饋。」
Flippingbook 業務負責人 Tim Akhmetvaleev 也表示：「我們的團隊早已投入使用 Zoom Revenue Accelerator，它優化了產品開發流程與團隊協作的透明度。我迫不及待想知道 Zoom 會繼續施加哪些 AI 魔法，讓它變得更加驚艷！」
欲了解 Zoom Revenue Accelerator 更多資訊，請參考 Zoom 官方網站。