獨家報導 記者林平詩/獨家調查站報導
日前臺北市喜來登大飯店爆發寒舍美饌卡會員因用餐開酒、停車費折抵爭議，引發該飯店值班主任暴走事件，經飯店餐飲部黃主任多次去電持卡人協商，表示前(25)日飯店已開除此員工，並將退回年度美饌卡會員費一萬九千八百元、當日用餐費萬餘元，然用餐易先生等人表示不接受退費，只有3項訴求懲處員工、公開道歉、保障人身安全。
台北喜來登大飯店餐飲部黃經理回應，該飯店董事長非常重視、震怒，對於服務員態度及言語不當造成消費者的不適或恐懼，深表歉意，除了開除該員工以示嚴懲外，也將全數退還會費一萬九千八百元及當日用餐費萬餘元。
科技業老闆易先生同行友人是寒舍美饌卡會員，每年要繳交2萬元，故常年在該飯店消費，不料卻發生值班主任暴走，捶打桌面、大聲叫囂、攻擊咆哮，還遭5名警衛團團圍住，心生畏懼無法再繼續到喜來登用餐，退費並非他所要的結果，他們也向警方報案。
易先生還表示，據說公關郭經理稱，案件已進入司法程序，將會把監視影像及在媒體的發言資料送交司法單位，做為「呈堂供證」，飯店相信他們員工所說，是易先生友人先辱罵三字經及先作勢打人，才引發如此事件，他說一個飯店二種說法，還要退費，到時候有人說他們是「奧客」，那就沉冤大海了。
易先生同行友人表示，高高興興用餐，只因為幾百元的飲酒、停車費爭議，加上飯店客服投訴無門，賠上了國際的飯店商譽，實在得不償失，他們歡迎飯店公開監視畫面，讓社會大眾評評理，以昭公信。
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