CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導
台慶不動產高雄華鳳文龍加盟店的店東蔡亞志，進入房仲業一做就是23年時間，而「誠實」是他最重視工作態度。曾經有物件在銷售期間突然發生非自然死亡的事故，蔡亞志以身作則，秉持誠實原則據實回報給考慮中的買方，不僅贏得買方們的肯定，還因此多創造出3筆成交。
買賣不動產是許多人一生中經手最大筆金額的交易，蔡亞志認為客戶的委託來自對房仲品牌和經紀人的信賴，所以將心比心、誠實告知是最重要的態度，無論最後成交與否，都要對得起客戶和自己的專業與聲譽，這也造就蔡亞志個人專任委託占比超過六成、團隊的專任委託占比超過3成。
誠實告知準買方 意外帶進三次成交
蔡亞志回憶道，店內同仁之前服務過的某物件，因為交通便利、商圈完整，在接到委託後、才開賣3天，已經有3組買方前來看房。因為同仁平日與社區關係友好，社區管理室在開賣沒幾天便主動打電話通知同仁說，突然發生社區空地有人墜樓死亡的意外，已經報警處理，且告知同仁，死者是從鄰地透天厝墜樓到社區內空地，並非該社區住戶。
同仁趕緊在第一時間回報蔡亞志，並憂心忡忡地問應該要如何處理，蔡亞志坦白地說，「紙是包不住火的！不要想對客戶隱瞞你所知道的事情」。雖然在法規上，同仁服務的物件不會被歸類為凶宅、沒有強制要告知客戶，但設身處地想，如果自己是買方、是不是會希望經紀人可以誠實告知？「所以當然要向客戶完整報告，即便買方客戶會因此而縮手不買，但誠實告知是房仲基本職責，贏得客戶信賴比一次成交重要」。
於是同仁立即打電話向已帶看過的3組買方一一說明狀況。第1組買方在聽到消息後，因為有些顧慮決定縮手不買，但因同仁的誠實告知大大提高信賴感，便請同仁繼續幫他找房子，兩周後同仁也順利幫買方找到適合的物件成交。
第2組買方在聽到消息後也表明那無法考慮了，但同仁的誠實態度讓他印象深刻，雖然沒有透過同仁買到房子，但當他的舊房子要出售時，便回來找同仁委託銷售，信任感十足。
第3組買方在與家人討論後，覺得社區空地與物件的距離較遠，而且又不是真的發生在社區內，並不會影響他們想要購屋的意願，當下也出價斡旋，最終順利成交。
蔡亞志表示，這個案子就是堅守誠實的最佳案例，不只原先案件成交，誠實告知的態度也讓客戶相信台慶不動產經紀人，就算當下沒有委託，之後一旦有機會，還是有服務他們的機會。
完整提供所有資訊 業績自然來
蔡亞志也指出，永慶房產集團提供許多「誠實作為」相關的教育訓練，店內也有針對經紀人的流程與資料，以確保經紀人知道該如何提供完整、詳細的服務給客戶，例如，除了內政部規定的屋主「現況說明書」外，也會落實提供經紀人在現場調查後的「現況詢問調查表」，像是上面所述的案例，要透過現況詢問才能得知。
現在科技進步、資訊流通快速，又有實價登錄可供查詢，與其被客戶詢問才被動告知，不如一開始就據實以告所有已知的屋況缺點、成交行情等資訊，讓客戶感受到經紀人的用心與誠實。簡單說，就是「說清楚，講明白，業績自然來」，這才是長久經營之道。
嚴守誠實作為帶來好業績 加盟台慶不動產半年業績破2千萬
從退伍後就加入房仲業，年資長達23年的蔡亞志，歷經多家房仲品牌，從房仲小白，數十年如一日奮鬥到店長一職，再創業加盟台慶不動產高雄華鳳文龍加盟店，並在短短半年時間，業績就突破2,000萬元，這一路走來蔡亞志始終堅信，要做好房仲要先獲得客戶信賴，而「誠實房仲」是最能獲得客戶信賴的重要關鍵。蔡亞志表示，除了自己嚴守「誠實房仲」之外，也會再三叮囑台慶不動產高雄華鳳文龍加盟店每位同仁：「房仲經紀人肩負著客戶成家夢想，不能為了成交短視近利，必須落實『先誠實再成交』。」
照片來源：蔡亞志提供
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