每位空服人員在正式上崗前都要經過專業的培訓，除了具備良好溝通能力和專業知識，良好的心理素質和人物性格是當空服人員的基本條件之一，不過近日傳出中國最大的民營航空公司「春秋航空」一名空姐在網上發布侮辱乘客言論，稱「什麼貨色都能坐飛機」，消息一出隨即掀起強烈的輿論撻伐聲浪。對此，春秋航空表示，涉事空姐因涉侮辱乘客已遭到停飛處分。
▲春秋航空空姐在小紅書發文抱怨「什麼貨色都能坐飛機」，掀起撻伐聲浪。（圖／翻攝自微博）
根據陸媒《白鹿視頻》報導，該名空姐於本月19日在社群上發布一張在機艙內手持奶茶的照片，並寫下「什麼貨色都能坐飛機了，暑運就是運shabi（傻X）的」，言論涉侮辱乘客，發布者疑似為春秋航空的空姐，此前可以查到的帳號內容顯示，2021年6月，發布者曾發文分享，自己同時通過川航、華為、春秋航空三家航空的面試。春秋航空發送的短信時間是2020年11月，內容為「恭喜您通過了今天的複試，請準時參加27日的體檢，具體安排及要求詳見郵件」，當時她曾在評論區回覆網友指出，自己最終選擇了春秋航空。
具有羞辱乘客成分的貼文一曝光隨即在網上掀起撻伐聲浪，對該名空姐「自恃矜貴」的言論深感不滿，網友紛紛留言狠批「真的只是一個服務員而已啊，啥時候這麽拽啊」、「春秋這種廉航空乘是以為自己多高檔次」、「一個空服員看不起乘客？以為自己天天在天上飛就了不起？高人一等嗎？」、「都是服務業，為什麽空姐都有一種優越感？」，但也有人認為「她其實可以只陳述事情，不罵街或在小號上偷偷罵，發洩情緒不要連帶所在單位」，若針對事情平鋪直序且不罵人，認為尚在可接受範圍。
隨後該航空客服人員回應證實事件，表示公司高度重視此事，本著實事求是的精神、正在緊急調查中，後續會有新聞發言人回覆。春秋航空後續也發布聲明表示「已針對該名員工立即停飛，責令對其批評教育，後續將根據員工手冊進行嚴肅處分。」
根據報導，公開資料顯示，春秋航空是首個中國第一家民營資本獨資經營的低成本航空公司，也是首家由旅行社起家的廉航。春秋航空自2004年5月26日得到當時的中國民航總局（現中國民用航空局）批准後開始籌建，約一年左右成功開航，其中主要以上海虹橋及浦東國際機場為主要起降機場，早期以國內航線為主，2010年後先後開通到達日本、香港、澳門、泰國、柬埔寨、韓國及馬來西亞的航線。
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