民眾提款機領不到錢　三民第一分局員警一招解決

［ 記者 宋祥霖／高雄 報導 ］三民第一分局哈爾濱街派出所員警於7月17日20時許巡邏時，接獲110通報稱三民區九如二路銀行有民眾請求協助；員警到場了解係吳翁（80歲）至銀行ATM欲提領新臺幣6萬元，操作完後不知為何機器並未吐鈔，但卻又看到交易明細表上竟有顯示提領金額6萬元，吳翁見狀心急害怕已被銀行扣款，卻又沒有吐鈔，擔心新臺幣6萬元憑空消失了，然後撥打銀行電話卻又聽不懂電話語音的指示，更不懂該如何操作ATM，此時腦中浮現出警察畫面，遂立即撥打110求助。

正當吳翁心急如焚不知所措之時，員警迅速趕到現場，僅用一招就幫吳翁把問題迎刃而解。員警瞭解情形後，立即聯繫客服查詢，並以手機擴音同步讓吳翁收聽，經銀行客服端查證該筆交易並未完成，不用擔心有扣款情事，僅需換台ATM提款機繼續操作即可。吳翁一聽到客服那端傳來的訊息，立即放下心中石頭露出了笑容，吳翁一邊操作ATM一邊向員警表示，領錢時有員警站在旁邊，安心許多。員警在旁則藉機宣導防詐事項，並叮嚀吳翁勿隨意聽信詐騙電話匯款、面交。由於吳翁年事已高，遇到問題不知如何解決，幸虧有暖警協助他最後順利提領成功，吳翁領到錢後不停跟員警鞠躬道謝。

三民第一分局表示，「民眾的小事就是警察的大事」，肯定員警秉持著「同理心」用心解決民眾的問題，有效發揮警察為民服務的精神。同時也要呼籲，民眾如需協助，請立即撥打110，警察會立即趕往現場協助處理。（圖：記者宋祥霖翻攝）