商傳媒｜記者楊金銘／整理報導
蘋果攜手高盛銀行推出的儲蓄賬戶「Apple Savings」，在今年5月受到用戶高度支持，推出首週就湧入近10億美元（約新台幣309億元）存款。不過《華爾街日報》指出，從6月開始，就有多名用戶抱怨在提款時遇到問題，包括一些轉帳數千美元的用戶，竟等待數週過後才能取回款項。
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高盛銀行在聲明中表示，「蘋果卡用戶的新儲蓄賬戶回應非常積極，超出我們的預期。雖然絕大多數客戶在轉帳方面沒有遇到延遲問題，但一小部分案例中，可能由於用戶將大筆資金轉入新開設的賬戶，觸發了反洗錢條例」。
對此疏漏，蘋果除了寄發電子郵件對客戶表示歉意，更提供100美元（約新台幣3098元）「信用金」（goodwill credit）作為1次性補償。蘋果「Apple Savings」自今年4月起在美國等區域率先啟用，提供高達4.15%的超優年利率，吸引不少用戶搶進。目前並不清楚有多少「Apple Savings」用戶收到這筆「善意信用金」，不過據了解，這100美元的補償應該只能在蘋果帳戶內使用，無法提領現金。
至於原先有報導指出，高盛正考慮終止與蘋果的合作，因為高盛希望減少消費者業務，並改由美國運通接手蘋果卡業務，但最終協議破局。最近傳出，高盛已經與蘋果延長合作關係，但高盛似乎在應對蘋果業務規模遇到阻礙，因為去年曾有客戶在爭議交易中，因等待時間過長，導致高盛遭美國消費者金融保護局介入調查。報導中分析，高盛對於處理大量的爭議交易退款，恐怕還沒有做好準備。