臺灣服務業大評鑑邁入第12屆，於4日於台北君悅酒店舉行頒獎典禮，主辦單位今年共動員46名神秘客訪員，評鑑範圍橫跨30個業種、353家企業、430個店點，總計出動逾1,700人次的訪查，麗寶樂園渡假區榮獲了今年首度新增的「友善服務獎」，員工陳慈恩更是以細心、熱情的服務態度榮獲了「服務尖兵」個人獎的肯定。
臺灣服務業大評鑑主辦單位指出，今年評鑑一大特色是首度新增「友善服務獎」特別獎評選，從各項軟硬體措施檢視企業的友善服務，訪查過程中特別關注企業提供哪些無障礙服務的具體措施，以今年首家獲得「友善服務獎」的麗寶樂園渡假區為例，不僅提供輪椅、嬰兒車的租借服務，且手續簡便快速；另廣播系統會輪播四種語言，讓不同背景的顧客都能夠充分理解資訊，體貼多元顧客的需求，其友善服務精神在跨領域行業中表現突出。
麗寶樂園渡假區表示，渡假區自創立以來秉持著「實現人們對幸福的期待」服務精神，規劃暢通的動線與環境、實施感動式服務，如麗寶福容大飯店、賽車主題旅店為行動不便者打造愛心無障礙房間，體驗無礙便利的住宿空間，甚至在全台最大的「天空之夢」摩天輪也有許多友善設計，包含快速通關、無障礙專用道，車廂內有冷氣空調、免費充電座、緊急通話系統外，每台車廂的座椅皆可收起，放置特製軌道後可讓整台輪椅推入車廂，讓不少輪椅族一圓搭乘摩天輪的夢想！
麗寶樂園渡假區獲獎，最主要原因是全體員工的努力付出，每位第一線同仁是創造感動服務的起點，本次獎項中更評選出全台僅30名的服務尖兵個人獎得主，其中一位正是麗寶樂園現場服務員陳慈恩，主辦單位指出，慈恩於設施服務遊客時，會細心觀察遊客安全並貼心提醒注意事項，還能積極營造歡樂氣氛，讓遊客充分享受愉快遊樂體驗，為獲獎主因。
年僅20多歲的陳慈恩，任職已有5年的時間，常觀察遊客是否有需要幫忙的地方並及時出手協助，原本個性較為害羞，但隨著工作經驗越趨豐富，加上每天接觸人群，也讓他變得較活潑、喜歡與遊客聊天，陳慈恩表示:「樂園就是讓遊客與親友留下歡樂回憶的地方，我在設施服務時，會帶動遊客舉起雙手、放聲尖叫，盡力透過服務，讓他們能玩得更盡興！」