【記者 高鐿玲／台北 報導】過去 8 年，致力於移工教育的非營利組織 One-Forty，走訪全台各地雇主家庭，發現「語言不通」和「溝通困難」是聘請外籍看護家庭的最大痛點。因此，推出限額 200 名的「謝謝妳來到我家，雇主支持印尼看護中文學習計畫」，包含中文教學、雙語教師線上輔導、看護的照護知識、提供雇主的資源與平台，盼改善因溝通產生的誤解與衝突。One-Forty 創辦人陳凱翔：「這是我們首次擴大服務族群，除了針對看護提供語言教學，也針對雇主家庭提供服務，實際解決雇主家庭的問題。」
One-Forty 創辦台灣第一所移工學校，為移工開設中文、理財、電腦、創業課程，讓移工順利融入台灣社會，至今已服務超過 3,000 名移工。勞動部一項針對移工雇主的調查結果顯示「語言不通」是僱用外籍家庭看護工時最大的困擾，佔 42.8% 。One-Forty 也透過訪談醫師、雇主、移工，發現移工語言隔閡，會造成聽不懂醫師與被照顧者的話，無法即時傳達長輩狀況，影響照護的品質。長期下來的溝通障礙，也會導致彼此缺乏信任。長輩頻繁想更換看護，雇主也在缺工下難以聘請新任看護，陷入兩面為難。
「我真的很想照顧好爺爺，可是我不懂中文」印尼看護 Tiny 剛到台灣時，因為中文不通，總是拿錯東西、搭公車迷路好幾小時。有一次在醫院陪病，Tiny 不知道「棉被」怎麼說，發抖了整晚。當聽不懂工作指示， Tiny 想進一步詢問時，雇主總是無奈的說：「妳講的我聽不懂。」未符合雇主期待的 Tiny ，只能不斷的道歉和流淚。
為了解決雇主家庭照護現場面對到的狀況，One-Forty 推出為期一年的「謝謝妳來到我家，雇主支持印尼看護中文學習計畫」。此計畫提供專為印尼看護設計的實體教材，從基礎發音到日常會話，包含搭公車、買菜、陪長輩看病等，幫助看護快速熟悉臺灣家庭。使用線上學習機制，搭配具有豐富教學經驗的中印雙語教師，能隨時掌握移工學習痛點、陪伴練習、即時回覆疑問。
另外，One-Forty 也發現很多雇主通常都是遇到急迫的狀況，才緊急聘請移工。但往往來不及準備好成為雇主的心態，也未意識到需要跟一個語言、宗教、文化不通的人 24 小時相處，導致雙方有許多摩擦與誤會產生。但當雇主想尋求其他雇主正向的建議與經驗分享時，卻沒有一個適合的管道。因此，One-Forty 這計畫還特別設計了，看護雇主專屬的交流資源，透過不定期聚會、每月電子報，陪伴雇主面對照顧難題、相互交流與看護合作的經驗。
印尼看護 Tifa 是張小姐第一個聘請的移工。Tifa 剛到台灣時，中文不好。而阿嬤心智退化之下，無法理性與 Tifa 溝通，會忍不住失去耐心，甚至情緒失控。為了改善溝通問題，張小姐幫 Tifa 報名中文學習計畫。一年下來，Tifa 中文越來越好，還會傳中文訊息，問張小姐要不要回家吃飯，甚至還會和阿嬤講一點台語。
在 One-Forty 上課多年的印尼看護移工 Naida：「現在雇主很信任我，我可以自己帶奶奶去看醫生，連寫姓名、地址的基本資訊都沒問題，還常常被鄰居稱讚我的中文很好！」陳凱翔：「其實，雇主與移工間的信任感，就是從最基礎的溝通中建立起來。我們很期待透過這計畫，成為看護和雇主最有力的支持。」
【One-Forty「謝謝妳來到我家，雇主支持印尼看護中文學習計畫」】
立即申請：https://bit.ly/3NTwCuk
名額：限額 200 位，額滿截止
申請對象：家中有聘請印尼看護者（雇主家庭任一成員皆可申請）
（圖片翻攝One-Forty網路）