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（圖／資料照片，圖源：交通部台灣鐵路管理局提供）「TPASS行政院通勤月票/基北北桃都會通」已於7月1日上路，今（3）日TPASS方案迎來首個上班日。台灣鐵路產業工會表示，該工會已收到各地回報開放TPASS運作相關問題，諸如：車長的掌機無法辨別旅客的悠遊卡有沒有設定TPASS，無法判斷是否需補票或是逃票、走一般通道或專用通道因系統辨識問題造成誤扣、無法刷卡、異常無法進出等。因此台鐵產業工會批評交通部倉促上路求表現，要求交通部應盡速彙整各站需求，兩周內解決票證系統問題。
台鐵產業工會指出，該工會將各地收到的狀況綜整為3大問題，請交通部盡速檢討，別再造成營運負擔：
1. 設備及系統倉促上路：為因應TPASS月票，台鐵局開發「電子票證四合一加值機」整合台鐵定期票、電子票證、TPASS月票，然而刷卡設備就位時間不一、系統遲至上周才倉促啟用，甚至有部分功能尚未開通，員工需要同時操作新舊系統服務，更由於倉促上路導致系統未完全測試穩定、設備為整合，旅客走錯通道、誤扣款及票證辨識異常狀況頻傳。
（圖／翻攝自台灣鐵路產業工會Facebook）
2.教育訓練不足，放生員工自行應變：新系統上路前理應進行員工教育，以應變緊急情況或初步問題排除，然而在交通部倉促上路下，僅有對部分員工進行系統教育，也未有實際操作，而且對於現場狀況排除，並未提供任何應對流程，完全放生員工自行與旅客說明，或自行拍照聯繫應變中心。
3.人力不足：為因應TPASS月票，台鐵局設置專用通道，並號稱派專人引導，然而各站人力本就不足，所謂專人引導無非是抽調早已短少的人力，或聘僱部分工時人員頂替，相關衍生人事成本是否由交通部補助還是台鐵自行吸收也不清楚。
台鐵產業工會批評，交通部倉促上路TPASS政策求表現的結果，造成交通部得利、旅客員工雙輸的局面，而全台旅客困擾不便，其情緒也轉移到第一線台鐵員工身上，衍生旅客糾紛，造成營運成本提高，交通部責無旁貸。因此台鐵產業工會要求交通部應盡速彙整各站需求，兩周內解決票證系統問題。
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