蔡英文政府的承諾又跳票了，這次是對香港的居民；2019年時香港爆發反送中運動，當時的蔡政府高喊「撐香港」，並於2020年7月成立援助港人的「台港服務交流辦公室」。不過，近年港人居留減少二成，定居更大降二成三，有香港人表示，不是不來，而是無法來，因為申請被刁難，國安審查陰霾籠罩，質疑「對港人承諾為何變了調？」，甚至也有人回覆，沒聽過「台港服務交流辦公室」，被質疑蔡政府的「撐香港」是假的。
台港交流辦成立即將滿三年，台港交流辦成立時，蔡政府發新聞稿稱：「充分展現對港人守護民主自由人權的支持及關懷港人的決心」，吸引許多港人懷抱來台夢。不過，三年過去，目標不僅沒實現，港人來台越來越難，有港人直言「台灣早就不是港人優先選項了」。
根據移民署統計，2019年後，香港來台居留和定居的人數連兩年成長，2021年達高峰，2022年卻明顯減少，居留降至8945人，年減百分之19.94%；定居驟減至1296，年減23.09%。
港人居留和定居出現大幅「雙降」，許多港人反映申請遭刁難、審查期拉長、加諸國安背景調查等，已造成越來越多港人不願繼續留台，選擇返回香港，甚至是「二度移民」，遠赴英國、加拿大或澳洲。
香港人Cathy於2020年以投資移民來台，卻在申請定居時被政府不斷要求補件，面對無盡的等待，最終決定離開台灣，遠赴英國。她直言，「如果蔡政府不希望港人過來，直接拒絕就好，何必刻意為難？」
在台北經營咖啡店的港人吳先生直言，承辦人說法都不同，港人仍不清楚審核依據。至於已運作三年的台港交流辦，去年拿到身分證的港人姜小姐驚訝說：「我第一次聽說有辦公室，不清楚他們能怎麼幫助港人。」
香港邊城青年秘書長馮詔天說，就算不批准，也應明確告知申請後會在多久內回覆。政大法律系副教授廖元豪建議，若政府欲展現與港人同在，應採「形式審查」，即只要符合法規就批准。
長年協助辦理港澳移民業務的會計師鍾燿聲也提到，2021年10月前，審查很正常，符合條件一到兩周即通過，後來同樣案件卻要數月之久，很多投資移民案被延展一年觀察期，留學、依親移民也遇到技術性延長審查。
他舉例，去年事務所經手上百件案子，放棄者估超過七成，其中的九成改去英國。令他無法理解的是，現在審查是以較模糊方式進行，沒有明確時間表，「人家花錢、花時間，甚至舉家搬來，卻不知道什麼時候能通過」。
對此，陸委會回應，港人對居留、定居規範認知常有誤解，「誤以為居留一定期間即可自動通過定居」。官員並提到投資移民實務亂象，例如有港人在取得身分後即撤資，不符政策原意；至於補件要求，主管機關都會告知原因。