記者 范詩敏 報導
許多球迷進場就是為了看「大咖」明星球員上場，但若球星沒出賽，恐引起消費者不滿。行政院消費者保護會審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」，並經教育部公告施行，希望能避免運動賽事因為明星球員臨時未登場，導致消費者預期落空，衍生大規模消費爭議。
「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」總共包含4大重點。第1，明定適用範圍，新規定僅適用於國內舉辦的運動比賽活動，所銷售的「單一場次票券」。至於「季票」是銷售一種會員資格，不在本案適用範圍內。
第二，關於賽前資訊公告，業者應公告該場比賽「可出賽名單」，一旦名單發生變動時，業者應通知消費者或以明顯方式公告，並說明變動理由。若業者未通知或公告，消費者得要求退費；但球團或教練擁有調度自主權，在「可出賽名單」內之球員，並不代表一定會「上場」。
第三，明定退票機制，業者應明定比賽日前消費者得退票的最後期限(不包括比賽日當日，且不得多於7日)。因不可歸責於雙方之事由導致比賽延期者，延期後的比賽日前，消費者均得退票。
退票事由可歸責於消費者時，得收取最高票面金額10%的手續費；退票事由不可歸責於消費者時，不得收取手續費；非供自用，購買票券而轉售圖利者，業者得不予退票；可由退票張數及其他事實綜合判斷是否為「非供自用」。
第四，新法也強化安全責任，明定業者應訂定入場規範，以維護比賽品質、運動員及消費者安全；基於公安及逃生考量，具體要求售票數量不得超過比賽場館的「觀眾席數」或「各級主管機關所定人數」；考量比賽過程中，可能產生各種風險，因此業者應投保公共意外責任保險，以保障球員和觀眾的權益。
消保處提醒，民眾在購票觀賞運動比賽前，應注意業者所提供的各項售票資訊及退票機制，是否符合「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」。若遇到相關消費爭議，可依法向業者主張權利或提出消費申訴，以保障自身權益。
消保處進一步呼籲舉辦運動賽事業者，銷售門票應避免使用具爭議廣告行銷手法，以免誤觸「不實廣告」法律界線。售票資訊應符合法律規定並確實履約。若是有未合規定者，經令限期改正而屆期不改正者，主管機關將依「消費者保護法」開罰。
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