新手媽媽帶嬰兒搭「星宇」抱怨空服員不友善 網友正反看法兩極

【記者新聞網／網搜小組報導】一位從台北搭乘星宇航空班機前往洛杉磯的媽媽今天在臉書社團「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」PO文分享帶嬰兒長途飛行的心得！文中抱怨星宇長途的機上服務態度對帶嬰兒的旅客來說相當不舒服！以及不友善！希望公星宇能加強改善，PO文引起網友討論，有人支持這位媽媽的論點，但也有人認為機組人員並沒有錯，這位媽媽太「刁」。

這位媽媽乘客文中指出，她在報到櫃檯已經有量過嬰兒推車尺寸了，但到了登機櫃檯，一直有地勤在用眼神確認推車是否能上機，這過程已經讓我感覺不舒服了，後來又直接找她確認尺寸！讓她無法理解已取得可上機的綠色的行李牌，為何還要反覆確認，讓她感覺真的很差。

其次，這位媽媽也無法理解為什麼嬰兒推車沒有辦法推到空橋到登機門口再收起來就可以了，她之前搭華航、長榮都可以，她一個人身上背著一個嬰兒、後面背著後背包，手在拿一個媽媽包，要再拎著一個收起來的推車走空橋，真的很困難，讓她覺得「為什麼星宇在其他的服務都能做得很好，但卻對帶嬰兒的旅客如此的不友善。」

還有，這位新手媽媽還說，她在進空橋前就在登機櫃檯已經確認過登機證，走進去機艙我告訴空服員說我的位置在什麼地方，空服員卻堅持要我當下再把身上所有的東西放下來，只為了要再次跟她確認登機證這件事情，而且非常堅持一定要再把登機證拿出來給他看。此外，在飛行過程抱著小孩等廁所時，暫時坐一下加價的位置，也被空服員驅，也讓這位媽媽無法接受，直言：「我不懂這個是在訓練的時候沒有教導好，還是空服員個人的問題但的確就是讓我在整趟旅程感受到星宇航空對待有帶嬰兒的旅客就是相當不友善。」

不過PO文一出卻引起正反兩極的看法，支持的網友認為：「空服員要有同理心，有待加強」、「一個人帶嬰兒搭飛機辛苦了～其實有時旁邊的人或空服人員稍微一些貼心，會讓人窩心很多～」、「星宇航空完全是小孩不友善航空」。

但也有人挺星宇：「不舒服就不要搭，不差你一位乘客」、「登機時確認登機證你到哪家航空都一樣，沒什麼好感到不舒服，下次就是拿在手上登機」、「從頭到尾都只寫到抱怨的部分 你的人生只剩抱怨仇恨嗎？ 」

推薦新聞

• 板橋”50嵐飲料店”驚傳氣爆！ 工人換瓦斯外洩釀禍4人受傷
• 國家歌劇院傳遭放炸彈 警地毯式搜索未發現
• （激情片）新竹府後地下停車場外春光乍洩 情侶激情”上上下下”畫面全都錄

首稿時間｜2023/06/15 22:22
更新時間｜2023/06/15 22:22