不少中國消費者6月12日紛紛在社交平台上反應，購買五月天演唱會武漢站的門票後卻突因不明緣由慘遭退票，購票款項也原路退回了自己的帳戶，不少網友紛紛湧入主辦方官方微博留言表達強烈不滿，「我沒有申請退款為什麼把我的票退了？」除此之外，五月天演唱會沈陽站的部分消費者也反映出現了同樣的問題，「為什麼退款？把粉絲搶到的票退了賣給黃牛嗎？」主辦方紛玩島也對此作出回應。
▲近日有大批五迷抗議正常購買五月天演唱會票後卻遭到異常退票，要求主辦方踹共。（圖／翻攝自微博）
紛玩島於12日中午在其官方微博發布聲明，回應了此次退單異常的情況。該聲明稱，紛玩島APP工作人員排查出關於「五月天2023好好好想見到你武漢演唱會」的異常訂單共計378張，「五月天2023好好好想見到你沈陽演唱會」的異常訂單376張。紛玩島表示掌握到實質證據，證明此類異常訂單因違規手段產生，而非正常途徑購買，已對異常訂單進行退款退票處理，門票將再次公開售賣。
▲近日有大批五迷抗議正常購買五月天演唱會票後卻遭到異常退票，要求主辦方踹共。（圖／翻攝自微博）
然而，對於官方的這番回應，有網友雖表示「做得漂亮」，也有不少網友仍舊無法接受，他們在評論區表示自己是通過正規途徑購票，並能提供身份證和聊天紀錄來證明。他們要求官方公布異常訂單的證據，並提供異常訂單的表格自證，「我哪裡異常了？舉證出來。」
根據陸媒《揚子晚報》報導，五月天的2023《好好好想見到你》演唱會武漢場和沈陽場在5月31日官宣，武漢站定在6月22日、6月23日、6月24日演出，6月2日上午在紛玩島、大麥同步開啟預售票。沈陽場定在7月14日、7月15日、7月16日演出，6月5日上午開始預售。門票最低價355元，最高價1555元，票務平台紛玩島為本次演唱會的官方指定售票渠道之一，目前紛玩島平台上五月天演唱會相關的預售票全部顯示為「缺貨」狀態。
▲五月天目前原定在中國舉辦的多場演唱會顯示「缺貨」。（圖／翻攝自微博）
報導提及紛玩島本身確實開通了限時退款服務。當前西安任賢齊演唱會、杭州五月天演唱會都處於可以申請退款的階段，退款需收取20%的手續費。但是，有消費者購買了門票卻在未申請退款的情況下被退票，這在紛玩島並非首次發生。5月29日，一位消費者在黑貓投訴平台上稱，他購買了兩張劉若英的演唱會門票，已經安排好了行程，但在演出即將開始的時候，紛玩島無理由退了自己的訂單，導致行程安排全部耽誤了，這一投訴自5月29日平台審核通過分配給商家紛玩島後，至今未得到解決。
▲五月天演唱會主辦方紛玩島發布聲明。（圖／翻攝自微博）
另外在紛玩島的微博置頂中可以看到「紛玩島鬥牛計劃」，該計劃發起原因是黃牛活躍影響正常購票，開外掛代刷黃牛使用伺服器攻擊接口刷票，「技術的偷跑」導致購票機會天平傾斜，影響真正熱愛演出的歌迷參與購票，紛玩島鬥牛計劃目標在於把每一張票都留給真正熱愛現場的歌迷。
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