小港醫院與高雄客運合作　優化復康巴士就醫體驗

（記者李靜音／高雄報導）小港醫院今年與復康巴士營運業者高雄客運合作，首創溝通平台，醫院跨團隊合作，安排專人陪同看診，縮短就醫療程時間，從小細節進行精實改善，計畫實施後不僅減緩病患及家屬焦慮也提升就醫滿意度。 

小港醫院團隊與復康巴士營運業者高雄客運陳彥碩協理(左5)、巫錦勝課長(右3)等合影。(圖/小港醫院提供)

復康巴士營運業者高雄客運協理陳彥碩表示，本次與小港醫院合作，共同研議如何精進改善病患搭乘復康巴士之就醫流程，發現在醫病溝通、診間流程繁瑣、就診等候時間等因素可進行改善。特別的是，病患和家屬最擔心因錯過回程車次，需負荷改搭無障礙計程車2-4倍交通費用，導致復康巴士交通資源浪費。

小港醫院為幫助病患，跨團隊合作，安排專人陪同看診，縮短就醫療程時間，減緩病患及家屬之焦慮及提升就醫滿意度。(圖/小港醫院提供)

小港醫院護理部門診護理長徐琬茵說，與高雄客運結合首創溝通平台，並跨團隊合作包括醫師、護理師、醫療事務室、藥學科、檢驗科、影像醫學科、社會服務室等，運用精實手法及運用多元創意優化就醫流程，導入七心級揪感心門診服務。

 

小港醫院表示，該院全方位落實ESG理念，在社會關懷的實踐上，推動弱勢族群資源擴充與整合，不僅跨科室將就醫流程問題一一突破，讓搭乘復康巴士病患及家屬不需為了趕車而焦慮擔憂，確實降低等候看診時間、縮短就醫流程花費時間，也提升準點搭乘率。