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微笑單車日前官方網路遭到駭客攻擊事件，造成會員電子票證卡號與騎乘紀錄有外流的疑慮，全國共計超過4萬人受害。對此，微笑單車表達深深歉意，並公布補償方案，提供所有騎乘記錄遭竊取的會員，每人500元的YouBike 2.0 騎乘券，目前騎乘券機制已進行開發中，將於112年9月份上線使用。相關補償規範依官網公告「補償方案執行要點」為主。
微笑單車表示，已用簡訊通知會員留意，並完成全會員修改密碼強度規則及新增防堵機器人之驗證功能，抵禦駭客再次登入；且基於重視會員權益、積極防堵詐騙，擴大盤查範圍，除於官網等自媒體露出公告訊息提醒會員外，5/24也於自由、聯合、中時三大報刊登事件說明與會員提醒，並發送提醒簡訊給「近一年有騎乘YouBike會員」，留意潛在詐騙風險。系統亦依照公司已通過驗證之ISO27001資訊安全標準，及BS 10012個資管理標準，進行全面系統潛在風險盤查，提升資安強化與系統防禦能力。
另外，針對此事件，微笑單車已通報政府機關、通知民眾及提供資訊予檢警調單位進行調查，並將提起告訴，於檢警調單位偵辦得出應負責之人後，其訴追法律責任。
微笑單車公司也將本於企業社會責任與道義責任，經擴大盤查後，補償該些相關會員。補償方案為提供該些相關會員每人500元之YouBike 2.0 騎乘券，目前騎乘券機制已進行開發中，將於112年9月份可上線使用。
而若有會員遭假冒微笑單車名義進行詐騙的受害民眾，請盡速於112/5/28零時前向警察單位完成報案，並備妥佐證資料（警察單位出具之案件證明單、足證明詐騙時間之通聯記錄或簡訊、詐騙通知內容、匯款憑證或其他憑付資料及其他必要佐證資料），本人可於112/6/1~112/6/7期間親至各地微笑單車服務中心申請個案補償。
微笑單車提醒所有會員，微笑單車不會主動致電或發簡訊通知會員申請補償方案，或要求匯款；若會員有欠費，請勿匯款，請至車機、車柱或服務中心辦理繳納。如果是收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結，或配合操作帳戶、ATM、手機按鍵等。若對資訊有任何疑問，歡迎撥打YouBike 客服專線進行確認。