有民眾在誠品網路書店買書後，疑似個資外洩，接到自稱巿調員的人，進行有關兩岸主權的問卷，甚至還進行認知確認的提醒，對此，基進黨開記者會表示，個資外洩進行統知戰，而行政院副院長也認為，這是新型態的認知作戰方式，不過，民眾感覺政府是不是錯頻了，問題明明在「資料外洩」，怎麼又全鎖定在認知作戰上，難怪台灣的個資外洩問題只會愈來愈嚴重。
對於誠品網路商店資料外洩，還被拿去做統戰巿調，基進黨表示，有民眾透過誠品網路書店購買「阿共打來怎麼辦」一書後，竟接到阿共打來思想審查的電話，質疑誠品個資外洩，並直言是新的統戰手法！而蔡政府也高度重視此案，數位發展部也約談誠品！
據了解，買書接到電話的民眾公布對話過程內容，一名自稱誠品「市調員」表示，「台灣本來就是中國不可分割的一部分啊，(台灣裡面就是說)，(就算妳是土生土長也是中國人啊)，沒有啦台灣自己就是一個國家啊。」買書買到被思想審查，當事人質疑個資被外洩，就怕是對岸統戰新手法，蔡政府動起來，火速要求誠品來說明！
對此，行政院副院長鄭文燦：「這個個案因為有涉及到後段認知作戰的問題，那麼是不是這個外洩的途徑，我們會查明清楚，另外如果有用個資，做假借民意調查，進行政治上的認知作戰，這個是新型態的狀況，我們會加以調查重視。」
數發部則表示，誠品還在調查外洩原因，將會同專家前往誠品行政調查，只是消息才曝光，數發部即刻敲定約談，雖是按規定，三天內要完成行政檢查，但藍營直言，又是意識型態在作祟！
國民黨籍立委洪孟楷：「過去到現在，詐騙案那麼多，但是沒有一件案件，如同這次那麼地快速，而這次最主要那麼地快速，其實是故意要影射，現在有可能會有兩岸以及國安的問題，但事實真的是如此嗎。」
民眾表示，整個問題最重要的部分，在於個資外洩，而非認知統戰，跟民眾比攸關的是要防範個資外洩，數位發展部也該重視這個問題，過去一堆的個資外洩詐騙，也看不到積極動作，如今，一位民眾接到電訪，結果連副院長都出聲，竟然是為了統戰的內容，只能說現在這個政府，只重視選舉，完全不管人民感受，是個叫民眾失望的政府。