【記者 高鐿玲／台北 報導】臺鐵局今（112）年招募30名新進車勤服務員，於4月報到後，隨即參加職前訓練課程，包括各項旅客服務、播音、AED操作、列車疏散引導及安全維護SOP等訓練，其中特別委請中華航空公司提供高端訓練客製化課程，從「以客為尊」服務理念，到學員服裝儀容、服務態度、旅客引導、美姿、溝通技巧暨服務品牌行銷各面向，並實際示範演練商務車廂服務流程，把空服員座艙服務的精神，移轉到臺鐵列車上，參訓學員對於未來的工作上著實受益良多。
臺鐵這批生力軍頗具特色，個性活潑且具服務熱忱，所有成員均為大學以上學歷，具備英語或日語外文能力，其中不乏觀光行銷碩士、空服員等，可謂人才濟濟，他們不但年輕而且很有衝勁，其中新進人員陳O潔表示：本身從小就是鐵道迷，很高興有此機會在臺鐵列車上擔任車服員，可以一邊工作一邊欣賞臺灣各地美景。職前訓練課程安排豐富、嚴謹及專業，目前尚在值乘見習中，感謝學長學姊熱忱教導，深感臺鐵是很注重安全且溫馨的大家庭，將持續精進列車服務工作，提供旅客賓至如歸之服務。
課堂學習後臺鐵再安排3週列車值乘見習，由資深車服員帶領學習車上各種服務流程與經驗傳承，預計這批生力軍 5月中旬即可加入服務行列，使台鐵旅客能有新的感受。（照片臺鐵局提供）
〈臺鐵新進車服員生力軍 5月加入行列！〉這篇文章最早發佈於《台灣好報》。