澳洲會計師公會訪問了 11 個亞太區市場的 4,280 名小型企業主或高級管理人員，其中 313 名來自臺灣。調查結果顯示，許多臺灣小型企業正採取謹慎觀望策略。鑒於僅有39%的小型企業預期今年本地經濟會有增長，不少受訪企業在制定擴張和投資計劃時可能會更趨保守。
其他調查結果亦印證了這一謹慎的經營方式。有48%的企業預計會在今年錄得業務增長，低於調查均值66%。預計在今年將進行融資的企業中，也只有45%表示他們尋求資金是爲了企業增長。
對海外銷售收入的預期則較去年結果錄得輕微增長，有36%的企業預計今年此類收入增加。
臺灣小型企業去年在逆境之下，仍有四成受訪者表示業務有所增長。他們對電子商務和行動支付工具的使用率均有所提升，並打破調查以來最高紀錄。
澳洲會計師公會臺灣榮譽顧問林中仁先生表示：「自2020年以來，臺灣小型企業經歷了不少挑戰，其中最主要是新冠肺炎。對此，大多數小型企業採取了應對措施，包括減少資本支出，尋求政府支援和轉向網路銷售。」
臺灣小型企業一直穩步發展數位轉型。去年，分別有52%的企業從網路銷售和行動支付（如LINEpay和Apple Pay）中獲得了超過一成的收入，兩項結果均打破臺灣的歷史新高。有58%的企業則計劃在今年推出全新的產品、服務或流程。
「全球的消費者行為模式已經因為疫情發生了轉變，這將是推動小型企業進行數位轉型的主要動力，例如通過網路進行銷售和與客戶溝通。」
「數位轉型是高增長企業的重要特徵之一，臺灣小型企業應該更積極擁抱這一轉變。為此，他們應考慮尋求專業建議以識別並投資最適用的科技，將IT解決方案外包給值得信賴的供應商。同時，也要培養員工的科技能力，或與科技公司進行戰略合作。」
「行政院最近推出了新的『中小企業整體競爭力提升方案』。小型企業應該充分利用該方案中的措施，以數位化、創新加值和淨零碳排為重點，推動轉型商業模式。」
「自2009年以來，我們已經在亞太地區訪問了近40,000家小型企業，並由此總結出高增長小型企業的主要特徵，那就是他們更擅長科技應用及電子商務，持續提高客戶滿意度，不斷創新和開拓海外銷售。」
「我相信具備這些特徵的臺灣小型企業有望在今年快速復甦，並取得顯著的業務增長。」
去年，多達五分之三以上的臺灣小型企業投入了時間和資源在環境、社會和治理（ESG）永續經營方面。當中不少企業最關注員工的健康和安全，以及企業多元與包容性政策。
「臺灣小型企業優先考慮員工的健康和安全是相當合理的。此外，小型企業還應善用政府推出的措施，建立低碳意識，並識別淨零的領域邁向轉型。例如，檢視其供應鏈的永續性，通過減少能源和水的使用量降低長期的運營成本。」
「隨著出入境重新開放，放寬旅行限制以及全球供應鏈格局重組，我相信許多臺灣小型企業將在今年反彈回升。」
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